Voici 7 questions à vous poser avant de fixer vos prix. Mais avant, découvrez une histoire qui a marqué ma carrière :

L’histoire d’un fabriquant de supports à vélo dont l’entrepôt était plein de produits invendus !

Les prix parlent aux consommateurs, que communiquent-ils ?

Suite à une référence d’un Centre local de développement (CLD), je me présente dans une petite usine qui fabrique des supports à vélo pour automobile.

Le propriétaire m’explique que son entrepôt est plein de produits invendus et qu’il a de la difficulté à écouler sa production. Ça ne va pas bien et il est en train de s’étouffer.

Mon client voulait absolument être le moins cher sur le marché…

Nous étions en pleine saison d’achats et ses produits ne se vendaient pas. Étant un grand amateur de vélo, je trouvais que son produit était très bien conçu. Mon client voulait à tout prix être le moins cher sur le marché. Il ne comprenait pas pourquoi son entrepôt était encore plein.

Vous auriez fait quoi dans sa situation, avec un entrepôt plein d’inventaires invendus ?

J’ai eu l’idée d’aller visiter quelques détaillants qui affichaient le produit de mon client, ainsi que d’autres produits concurrents dans la même catégorie.

Sur place, j’ai pu observer certains consommateurs en plein processus d’achat.

Voici la discussion des consommateurs :

« – Regarde chéri, celui-ci est à 120 $. Il y en a un autre à 75 $. Le plus « cheap » est à 50 $ (celui de mon client). Moi, j’en veux un solide ! Je ne veux pas que nos beaux vélos se retrouvent en plein milieu du chemin en roulant.  Par contre, pas besoin de payer inutilement pour le look « chromé » de la Cadillac à 120 $. »

Finalement, les consommateurs sortaient avec la boîte de celui à 75 $, (pourtant un produit équivalent en qualité à celui de mon client). 

Interrogation supplémentaire des clients : le support à vélo va-t-il faire vibrer l’arrière de l’auto ?

J’ai aussi entendu des consommateurs se demander si le produit était stable une fois installé (pas de vibration à l’arrière de l’auto) ?

Les consommateurs modifiaient eux-mêmes le produit…

Me promenant dans les stationnements de pistes cyclables, j’ai remarqué que plusieurs acheteurs modifiaient leur produit, en ajoutant eux-mêmes une courroie et l’attachaient à la valise de l’auto, pour lui donner un effet stabilisateur.

Revenant à l’usine, j’exprime le résultat de mes recherches au propriétaire ; que son produit est perçu pour être de moindre de qualité, parce qu’il est beaucoup moins cher que les autres.

Je lui fais remarquer que certains ajoutaient une courroie à la valise de l’auto pour stabiliser les vibrations. Le propriétaire me dit que les produits étaient en masse solide. À ma suggestion, nous décidâmes alors de reprendre tous ses produits et d’y ajouter cette fameuse courroie stabilisatrice, une modification qui coutait 1,50$.

Nous avons repositionné son produit à 80 $ l’unité (au lieu de 50 $).

Voici le commentaire d’une cliente en magasin :

« Regarde chéri, il y a le produit à 75 $. Ah ! Il y aussi celui-ci comparable au prix de 80 $, qui me semble beaucoup plus stable avec cette courroie à la valise. »

LE MIRACLE !!!

Tout d’un coup LE miracle se produisit : Tous les produits invendus sont finalement sortis de l’entrepôt… invendables à 50$ , les supports à vélo sortaient comme des pains chauds à 30 $ de plus et il les a tous vendus !  

7 questions à vous poser sur la perception de vos prix :

1. Quel est le niveau d’expérience de vos acheteurs avec votre type de produit ou service ? Connaissent-ils bien les prix du marché ?
2. Comment vos prix sont-ils perçus par les acheteurs ?
3. Vos prix reflètent-ils la qualité de vos solutions ?
4. Vos prix sont-ils crédibles et rassurants ?
5. Vos prix renforcent-ils votre positionnement ?
6. À quels prix sont les autres solutions comparables ?
7. Vos clients peuvent-ils distinguer votre valeur ajoutée à travers vos prix ?

La fixation des prix est toute une science et communique directement votre positionnement sur le marché. Le prix est une façon pour l’acheteur d’évaluer la qualité d’un produit.

Le fameux rapport qualité/prix

On parle alors du fameux rapport qualité/prix ! Aussi, comme nous venons de le voir, le prix le moins cher n’est pas obligatoirement le meilleur vendeur !

Pensez-vous qu’une bonne campagne de publicité aurait pu résoudre la problématique ? Quand vous savez où est le problème, les solutions deviennent évidentes !

Voilà ce qu’est le vrai MARKETING en action !

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Je vous invite à vous joindre à moi, sur ma page professionnelle Facebook. Suivez simplement ce lien :  Sylvain Chassé , afin de me partager vos différentes aventures.

Aussi, c’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.

Qui est Sylvain ?

Conseiller en développement des affaires et marketing

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Selling Index sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être, en développant votre pouvoir d’attraction et de rétention. Il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met ainsi à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Auteur

Auteur du livre à succès SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant ainsi l’être humain et ses rêves avec empathie.

• Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
• Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Un jour, un jeune entrepreneur à succès voulant devenir millionnaire avant l’âge de 30 ans, se retrouva plutôt sur la paille et sans le sou. Cette leçon transforma sa vie à jamais.

Voici l’histoire d’un jeune homme qui pensait détenir la vérité des affaires.

L’histoire de l’entrepreneur qui pensait détenir la vérité…

C’est l’histoire d’un jeune entrepreneur qui s’intéressait à l’investissement, puis à développer ses propres entreprises avec des associés. À 18 ans, il eut l’illumination pour les affaires. Son rêve : être millionnaire avant ses 30 ans. Prenant toujours plus de risque, il était confiant en sa belle étoile et en son intelligence. Tout en s’occupant de ses entreprises, à la fin de ses études universitaires en économie, il occupa un emploi auprès d’une prestigieuse banque d’affaires. Âgé de seulement 27 ans, ce travail seul lui rapportait déjà 150 000$ en salaire annuellement.

Lâcher un emploi payant pour partir à son compte

Soudainement, il décida de tout quitter pour devenir un entrepreneur à temps plein. C’est ce que le «Père riche» lui recommandait. Avec ses expériences en finance, il était certain de détenir LA VÉRITÉ dans les affaires ! Il savait comment faire de l’argent, puisqu’il en avait fait faire aux autres en grandes quantités. Il connaissait la recette. Même si quelques personnes lui lançaient des signaux d’alerte, il ne daignait les écouter, puisque c’était le « Père Pauvre » qui lui parlait. Aussi, il a étiré l’élastique de l’effet de levier au maximum, avant que celui ci ne lui revienne au visage.

Devinez-vous la suite des choses ?

Une terrible défaite financière pour notre jeune entrepreneur

Âgé de 30 ans, au lieu d’être millionnaire, il a subi une terrible déconfiture financière. Il a tout perdu et s’est ramassé sur la paille… C’était le « S.O.S. d’un terrien en détresse » (i.e. Starmania). Ce fut une période très difficile pour son portefeuille, pour son égo et pour son couple.

Avec un bébé d’un an à la maison, une conjointe enceinte d’un deuxième, sans emploi ni revenu, en pleine récession, tout était dramatique. Imaginez : il s’est retrouvé à laver de la vaisselle dans une cabane à sucre, à temps partiel et au salaire minimum. Cet argent, il en avait absolument besoin pour payer les couches.

La situation était plus que précaire. Aussi, devait-il se remettre rapidement sur ses pieds.

À partir de là, qu’auriez-vous fait à sa place ?

Qui a dit que ce serait facile d’être entrepreneur ?

Hé bien, cette histoire est la mienne.

Je vous rassure immédiatement, cette période sombre de ma vie s’avéra décisive pour la suite des choses et pour retrouver le succès. Elle explique la passion que j’ai encore pour mon super métier, soit d’aider les entrepreneurs à attirer plus de clients ; à développer l’entreprise de leur rêve tout en permettant d’éviter les pièges qui m’ont couté si chers !

Aujourd’hui, j’admets avec émotion, en repensant à toutes les difficultés vécues alors, le courage et la persistance déployée, que ce fut «la plus belle chose» qui pouvait m’arriver. Tant mieux si cette défaite arriva plus tôt que plus tard. Avec mon attitude et le peu d’écoute, elle était inévitable.

D’abord, j’ai vite réalisé que c’était moi le problème et personne d’autre. Cette situation était ma création et je devais en prendre l’entière responsabilité.

Comme entrepreneur, vous avez toujours ce choix : soit que vous vous laissez abattre et que vous abdiquez ; soit que vous rendez le tout positif, en apprenant de ces leçons de la vie ! Misère qu’elles coûtent chères parfois ! Il me semble qu’il y a des moyens plus économiques d’apprendre…

« Foncer » était la seule avenue. Avec une grande humilité, je suis en gratitude complète envers avec tous ceux qui m’ont supporté et qui ont eu confiance en moi. Je suis ressorti beaucoup plus fort de ces épreuves. Avec le cœur sur la main, je vous dit : Merci !

Les conseils qui changèrent une vie

Après une rétrospection de 4 mois qui pouvait ressembler à une dépression, j’étais plutôt en réflexion totale pour ma réinvention.

Mon premier réflexe fut d’aller voir des entrepreneurs de hauts niveaux et de leur demander ce qu’ils feraient dans ma situation.

Je pris le téléphone et commença à prendre des rendez-vous avec des chefs d’entreprise. Un président d’une grande entreprise connue a accepté de me recevoir. C’est étonnant de constater que ces gens que l’on pense ultra occupés ont toujours du temps pour aider leur prochain. C’est sûrement ce qui fait d’eux de grands leaders.

Après lui avoir exposé ma situation, il regarda mon CV. Il m’a alors affirmé que je semblais doué pour l’analyse et en plus, pour la vente. Cette combinaison de talents était rare sur le marché. Comme j’avais également le « mindset » d’un entrepreneur (i.e. « me défoncer pour mes clients » ) , il me voyait en direction de marketing.

Le marketing ?

Je ne connaissais rien au marketing. Mon bagage était l’analyse financière, les statistiques, les ratios et l’investissement (ROI).

Un nouveau coup de foudre

Au retour à la maison, je suis allé directement à la bibliothèque municipale. Après seulement quelques lectures sur le sujet, j’ai eu le coup de foudre pour la mise en marché. Le marketing représente la science du futur, la nouvelle voie du succès dans un contexte où tout devient de plus en plus concurrentiel. Celui ou celle qui comprend le mieux les acheteurs, gagne !

Devenir rapidement un expert

Un autre conseil que j’ai reçu fut celui du grand motivateur Brian Tracy. Il disait que nous pouvons devenir un expert dans n’importe quel domaine en moins de 3 ans ; en lisant un bouquin par mois sur le sujet de notre choix.

J’ai pris la décision et l’engagement de devenir rapidement un expert en marketing. Vous aussi vous avez eu à prendre ce genre de décision éventuellement dans votre domaine, n’est-ce pas ?

Ces deux recommandations changèrent ma vie pour toujours et me ramenèrent rapidement sur la voie du succès !

Ma cause

De là, ma cause est devenue claire : je ne voulais plus vivre la situation que j’ai vécue. Donc, j’étais condamné à réussir ! J’ai interviewé des entrepreneurs à succès, fait des recherches, lu tout ce qui pouvait exister sur le sujet, observé les pratiques des meilleurs, adoptés leur façons de faire. J’ai découvert des modèles de planification qui m’auraient été tellement utiles à une autre époque. Très excitant !

Le succès est revenu pour moi. Plus tard, je me suis mis à partager le fruit de ce précieux savoir. La recette qui permet de réaliser le chiffre d’affaires de ses rêves !

Mon plan : Permettre aux autres entrepreneurs d’éviter les principales erreurs qui coulent 95 % des entreprises 5 ans après leur démarrage et partager les meilleures pratiques à succès, en terme de développement des affaires !

Apprendre et toujours apprendre…

Ne faisant ni un, ni deux, je retourne étudier à l’université (3 ans par les soirs…) et je me suis mis à lire tout ce qui touchait le marketing. Ma motivation était au maximum. Dans les travaux d’équipe, mes collègues ont vite remarqué mes talents uniques pour analyser des tendances et voir les meilleurs chemins à emprunter. Mes professeurs en furent d’ailleurs très impressionnés, ce qui m’a permis d’obtenir une mention d’honneur de la part de la Faculté, à la remise des diplômes. Imaginez ce que je pouvais ressentir : enfin, le mieux était maintenant devant moi. Brian avait raison : tout est possible à qui se donne vraiment la peine. Je suis devenu l’expert que j’imaginais 3 ans plus tôt. Mais 3 ans sur un banc d’école, c’est long !

« MASTER CERTIFIÉ » de la croissance du chiffre d’affaires des entreprises

Après cette formation, faisant quelques contrats et des recherches d’emplois infructueuses (Est-ce que je voulais vraiment un emploi ? Non), j’ai décidé de me lancer à nouveau en affaires ! (Yeah). Tous les astres étaient alignés ! En 1995, je lance Sondacom (www.sondacom.ca) : une firme spécialisée dans l’analyse de marché et la recherche d’informations stratégiques pour la gestion du marketing. (Hé, on va fêter nos 25 ans en 2020 !!! Wow !!! )

Je suis devenu un « master certifié » dans la croissance du chiffre d’affaires et de l’optimisation de la valeur d’une entreprise.

Les leaders vont au-devant des tendances

Les clients qui me consultent veulent savoir quelle est la meilleure direction à prendre. Ils se sentent souvent seuls face à des enjeux majeurs et ne veulent pas faire d’erreurs. Dans des marchés très concurrentiels, ils me demandent la plupart du temps ce qu’ils doivent faire pour attirer et séduire plus d’acheteurs.

Bizarrement, ce que je constate est ceci : ceux ou celles qui me sollicitent obtiennent déjà un succès retentissant avec leur entreprise. Alors que ceux qui auraient eu le plus besoin de mes compétences (…pour éviter les principaux pièges que j’ai connus) ne s’en donnent pas les moyens…

La recette secrète

C’est là que j’ai constaté le pattern à succès des leaders : ils vont au-devant des nouvelles tendances ; au-devant des besoins de leur clientèle. Ces derniers n’ont pas peur d’investir pour savoir, pour se faire challenger et pour innover. Comme je fais des études de marché et des enquêtes, je remarque continuellement que je travaille toujours pour les champions dans leur domaine. Ce que j’y ai découvert est tellement riche en enseignements que j’ai le goût de vous en dévoiler LES SECRETS !

Ils font des millions sur mes recommandations … en plus de se réaliser comme individu

Je n’ai pas de gêne à le dire : mes clients réalisent ensuite des millions à partir de mes analyses et des chemins que j’identifie pour eux. Ils en ont tout le mérite, puisqu’ils ont eu l’audace d’aller de l’avant. La bonne carte routière amène la vision à se matérialiser plus rapidement, Mais plus important encore, ils se sont réalisés comme individu. Ils ont fait à partir de de leur passion, une entreprise qui change le monde, un client à la fois.

Mes clients sont mon actif le plus précieux. Aussi, je me casse la tête pour eux, à vouloir dépasser toujours mes limites, à vouloir aller toujours plus loin pour trouver « le plus » qui fait la différence sur leurs concurrents.

Leur succès fait directement le miens !

Je me donne corps et âme pour que vous puissiez obtenir des résultats exceptionnels. Suis-je un perfectionniste ? C’est sûr. Pourquoi faire ça ? Pour que vous puissiez devenir les héros de vos clients et moi, le vôtre. Voir vos yeux s’illuminer est ma plus grande gratification.

« L’argent est le résultat d’un travail bien fait et non le but. Votre succès parle par lui-même. »

-Sylvain Chassé

Aujourd’hui, je vis la vie de mes rêves !

Plus je travaille AVEC eux, plus j’en apprends SUR eux !

La recette qui m’a permis de développer personnellement plusieurs millions en ventes.

Aujourd’hui, je vais vous en présenter la recette qui m’a permis de développer plusieurs millions en ventes, d’abord pour mon entreprise et qui a servi de guide à plus de 400 entrepreneurs à succès.

SKYROCKET TON CHIFFRE D’AFFAIRE ET TES PROFITS

Le GUIDE à mettre entre les mains de chaque entrepreneur.

– Matin Caron de l’Agence Mobux

Le Programme à succès SKYROCKET et tout ce qui fut développé autour se veut un recueil des meilleures leçons apprises et qui sont les plus efficaces concernant le développement des affaires ; celles que j’aurais aimé connaître à un moment critique de ma vie. J’aurais sauvé tellement de temps…

Ces enseignements ont le potentiel de faire exploser votre chiffre d’affaires. Elles font toute la différence dans la vie de mes clients et également celle de mes entreprises. Elles regroupent en un seul et unique endroit : ici et seront très bientôt accessibles sous différentes formes.

SKYROCKET TON CHIFFRE D’AFFAIRE ET TES PROFITS est le guide ultime pour les entrepreneurs en croissance, qui n’ont plus de temps à essayer de tout apprendre par eux-mêmes, mais qui veulent attirer plus de clients, créer l’abondance en s’inspirant et en suivant les traces des meilleurs entrepreneurs.

Désirez-vous un marketing avec plus d’impact, plus de clients et créer l’entreprise de vos rêves ?

Régler des problèmes et trouver des solutions créatives sont le lot même d’être en business. Ce programme a été bâtit en pensant à mes jeunes entrepreneurs à qui j’enseigne. Nous utilisons aujourd’hui des moyens modernes qui nous mènent tellement plus rapidement où nous voulons aller : Google, Facebook, le Web, les entonnoirs de conversion, en plus de tous les outils classiques.

Si tel est votre désir, On y va ensemble ! Le Programme à succès SKYROCKET vous prends par la main et vous amène là où vous désirez être avec votre entreprise. Il vous aide à franchir ces murs qui vous séparent de votre réussite, comme des centaines d’autres d’entrepreneurs à succès l’ont fait avant vous.

Le GUIDE et son cahier d’exercice sont maintenant disponibles.

Le tout vient avec un manuel d’exercices qui bâtit « pas à pas »votre plan d’action ; des webinaires d’échanges; un groupe privé Facebook; des ateliers pratiques et un coaching individuel.

Je suis très excité à l’avance de vous connaître et de découvrir ce qui vous allume dans la vie. Entreprendre, n’est pas le but. C’est le chemin ! 🙂

Je vous dis : à très bientôt !

Sylvain

Créez un effet « explosif » pour votre entreprise

Dans son Programme à succès « Skyrocket ton chiffre d’affaire et tes profits», Sylvain dévoile dans un GUIDE de 150 pages comment attirer des clients potentiels grâce entre autres, à des offres qui font dire «oui, j’en veux» et des communications plus efficaces. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide pour faire exploser vos résultats financiers.

Un participant m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce GUIDE est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ». 

Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » votre chiffre d’affaire …et vos profits :

1. Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté.  Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
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Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde, ainsi que pour les entrepreneurs plus avisés ! 

Ce GUIDE condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!

Voici le lien pour en savoir plus sur ce PROGRAMME, sa méthode et pouvoir le commander :  « Le Programme à succès : SKYROCKET Ton chiffre d’affaire et tes profits»

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Qui est Sylvain ?

« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. 

À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes.

Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial.

Auteur du Programme à succès  SKYROCKET TON CHIFFRE D’AFFAIRE ET TES PROFITS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.

Le succès en affaires : saviez-vous qu’il existe 10 facteurs déterminants pour l’obtenir ?

Plus votre vision sera claire sur ces 10 éléments, meilleure sera votre prise de décision ; meilleurs seront les résultats que vous atteindrez.

 

Brian Tracy : Un auteur et entrepreneur à succès

Récemment, je recevais l’infolettre à succès de Brian Tracy, un des plus grands motivateurs au monde et une source inestimable d’inspiration pour moi. Je le connais depuis 30 ans, pour avoir suivi à Montréal une de ses formations en développement personnel : «Peak Performance Training ».  c’est cette excellente formation qui m’a motivé en 1989 à quitter mon emploi bien payé pour me partir en affaires et vivre ainsi de ma passion.

De toute évidence, je suis un fan de l’auteur. Je vous recommande chaudement ses livres, conférences et audiobooks (également disponibles sur iTunes). Ses enseignements sont tellement percutants, que je me permets de vous partager ici, le contenu que j’ai adapté à partir de son infolettre : les 10 clés déterminantes du succès de ses entreprises.

Voici donc ses 10 clés à succès que je vous résume ici :

1. Répondez aux besoins des clients : c’est la raison d’être de votre entreprise 

Quelle est la raison d’être de votre entreprise ? Si vous avez répondu « Faire des profits », vous passez à côté de l’essentiel. La vraie raison d’être d’une entreprise consiste d’abord à répondre à des besoins de clients. Sans client, point de salut !

Selon M. Tracy, 50% de votre temps, efforts et dépenses devraient consister à développer votre clientèle et à les fidéliser.

2. La satisfaction de votre clientèle : le moteur de la croissance

Ayez la capacité de satisfaire votre clientèle à un tel degré, qu’elle exige ensuite d’être servie par vous, et par aucune autre personne que vous ; à acheter vos produits encore et encore ; à en parler à tous leurs amis et à vous référer. Ce scénario est définitivement un facteur déterminant de croissance et de profitabilité pour votre entreprise.

3. Faites une différence dans la vie de vos clients

À tous les jours, réfléchissez sur les façons créatives dont vous pouvez ajouter de la valeur à l’expérience de votre client.

4. Voyez chaque situation avec les yeux du client (toujours)

L’élément le plus important d’une entreprise est sa clientèle. C’est lui qui a l’argent dans les poches et qui sollicite votre aide. Il est le créateur de tout Le client d’aujourd’hui est impatient, infidèle, indécis, exigeant, parfois incohérent – tout comme vous pouvez l’être !

Quoi qu’il en soit, le client doit être au centre de vos préoccupations en tout temps et au cœur de chacune de vos décisions.

5. Contribuez au succès des autres

Plus vous aider les gens à obtenir ce qu’ils veulent, plus vous aurez du succès avec votre entreprise. C’est directement proportionnel. Soyez volontaire à aider les autres : que ce soit dans votre entreprise, pour vos clients, dans votre communauté. Devenez ainsi une personne d’une aide précieuse et incontournable.

6. « Comment ? »

Voilà la plus importante question à se poser pour résoudre un problème, passer par-dessus un obstacle ou encore atteindre son objectif. « Comment ? » Ensuite, accomplissez les gestes selon les réponses que vous obtiendrez.

7. Améliorez-vous en continu

Le contexte d’affaires change de plus en plus rapidement et la concurrence vient de partout. Dès lors, vous devez vous améliorer constamment dans tous les aspects de votre entreprise et votre vie personnelle.

Selon Pat Riley, un entraineur de basketball : « Si vous n’avancez pas, vous reculez. »

8. « Vendez toujours plus ! »

Selon Dun & Bradstreet, une firme qui fait des évaluations de crédit, après avoir fait une étude auprès de plusieurs milliers d’entreprises qui ont fermé leurs portes à travers les années, elle est arrivée à la conclusion que la raison #1 des faillites des entreprises était la faiblesse de leurs ventes. À l’évidence, le facteur #1 du succès d’une entreprise est l’ampleur de ses ventes.

9. Diversifiez vos sources de revenus

L’argent est un élément vital dans le succès d’une entreprise. C’est l’équivalent de l’air et le sang pour le cerveau. Vous pouvez vendre énormément, mais si vous le faites à perte et que vous manquez de ressources financières, cela peut entrainer rapidement la perte de votre entreprise. Grâce à un fonds de roulement en santé, c’est comme marcher sur un fil de fer,  avec un filet sous celui-ci.

J’ajoute : diversifiez vos sources de revenus, sur un grand nombre de clients.

10. Misez sur un bon plan

Chaque entreprise devrait avoir son plan de croissance… et le mettre à jour périodiquement ! Fixez-vous des objectifs SMART ( spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel ). Le plan pour atteindre vos objectifs doit être au cœur de vos activités corporatives.

Le chiffre le plus important de votre plan de croissance est celui qui reste en bas de la page de vos états financiers : le profit ( revenus moins dépenses ). C’est celui-ci qui vous permettra de réinvestir, soutenir une croissance à long terme et vous récompenser pour vos efforts.

ACTION

Votre plan à succès doit comporter un nombre de clients potentiels à attirer et à convertir en clients. Rapportez votre objectif de ventes en clients à servir. Si vous ne dressez pas un tel plan, automatiquement, vous augmenter les chances de stagner et même reculer. La croissance n’est pas un accident. Votre plan devient la carte routière vers le succès et un avenir lumineux !

Merci beaucoup pour ces sages conseils, monsieur Tracy !

Source :  The 10 Keys I Use to Succeed in Business, Brian Tracy, Brain Tracy International, Infolettre, Novembre 2017

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Créez un effet « explosif » pour votre entreprise

Devenez le héros de vos clients !

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Avec toute ma gratitude,

Sylvain Chassé

Qui est Sylvain ?

« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.

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Programmez-vous à réussir !

Le texte de cette mini-capsule aurait pu commencer comme suit : « il était une fois un entrepreneur qui voulait attirer plus de clients et augmenter son chiffre d’affaires… » C’est la première phrase de votre nouvelle histoire à succès.

Pour atteindre une entreprise à succès, certaines conditions personnelles doivent être mises en place préalablement.

Dans ce billet, je vous présente la toute première condition :

Cultivez une attitude gagnante

Citation inspirante : « Être entrepreneur, c’est un état d’esprit, ce n’est pas un métier. » – Serge Beauchemin, dragon.

La première astuce pour attirer plus d’acheteurs consiste à vous placer dans une disposition propice à accueillir le succès et l’abondance ; à développer une attitude gagnante et contagieuse.

Comme état d’esprit :

1. Ayez du plaisir tout au long de vos journées ; vous n’aurez plus jamais à travailler ;
2. Démontrez votre enthousiasme ; votre motivation. Votre non verbal aussi doit le laisser paraître ;
3. Affichez une belle curiosité ; montrez-vous ouvert à la nouveauté. Les techniques marchandes évoluent rapidement ; attendez-vous à devoir réinventer vos processus après seulement 3 à 5 ans. De plus, l’application d’une seule idée géniale peut faire boule de neige et vous propulser loin devant ;
4. Gardez un esprit objectif.
5. Préparez-vous au changement ; initiez-le !
6. Soyez pragmatique : les grands objectifs se réalisent toujours un pas à la fois !

Juste à lire cette liste, sentez-vous un flux d’énergie positive commencer à monter en vous ?

Voici d’ailleurs une première recommandation pour favoriser votre succès :

Amorcez chacune de vos journées sur le bon pied : quelques minutes de lectures positives et d’autosuggestion. Visualisez votre succès et l’abondance. Allez au-devant des acheteurs avec l’attitude des gagnants !

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Alors, avez-vous cette attitude gagnante ?

Nous venons d’aborder la toute première condition au succès dans les affaires, afin de pouvoir attirer de nombreux clients . Mais il y  en a d’autres. Poursuivez votre programmation vers la réussite avec la capsule no. 2 de cette nouvelle série : «Tenez vous en mode acquisition de clients continuellement»

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C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires,

Avec gratitude,

Sylvain

@2018, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. Il a réalisé plus de 400 mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Grand marcheur de Compostelle, il accueille l’entrepreneur avec humanisme et compassion.

Dans la série des mini-capsules : Programmez-vous à réussir !

En affaire, appuyez-vous sur vos forces et vos talents !

Avec l’histoire de Manon à la capsule précédente, nous avons vu  l’importance de faire connaître sa passion et son histoire inspirante pour attirer plus de clients.

Maintenant, portez une attention particulière aux personnes qui sollicitent une de vos forces ou une de vos compétences, afin de résoudre un problème ou obtenir un avantage.

Une façon d’attirer encore plus d’acheteurs consiste justement à identifier rapidement ces talents ou forces que les gens semblent vous reconnaître ; puis à les mettre en évidence.

« S.V.P. pourrais-tu m’aider, j’ai un problème ? »

Cas : L’histoire du technicien informatique qui sauve « des vies ».

Imaginez la scène : votre ordinateur au bureau « crach », infecté par un virus. Il ne fonctionne plus et vous risquez de perdre toutes vos données. Cette situation vous inquièterait au plus haut point, n’est-ce pas ? Mon technicien en informatique a justement le talent de comprendre rapidement pourquoi un équipement tombe à plat. Il a cette capacité de le remettre en marche sur-le-champ, et ceci, à distance. Ses clients lui témoignent d’ailleurs régulièrement et publiquement à quel point ils apprécient ce savoir-faire : « Merci. Tu me sauves la vie ! » Aussi, sa liste de clients affiche une progression en boule de neige, grâce à cette expertise.

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Ce genre de commentaires venant des clients vous garantit à coup sûr un bouche-à-oreille extrêmement positif pour vos services Il attire plusieurs nouveaux acheteurs à vous consulter, si ceux-ci comprennent que vous avez cette capacité à apporter des résultats rapidement, grâce à vos forces et talents.

Comme exercice pratique :

1. Identifiez ici vos principaux talents ou forces recherchés par les acheteurs, en lien avec votre métier. Portez une attention spéciale aux demandes exprimées. Quelles compétences convoitent-ils ? Écrivez-les.
2. Utilisez-les ensuite pour communiquer avec d’autres personnes vivant la même situation. Complétez la phrase suivante : « Mes clients ont besoin de … «mon expertise» ( Inscrivez votre « don » particulier. ) pour régler un problème de …  (inscrivez le problème) ou obtenir l’avantage de … (inscrivez l’avantage).

Alors, quelles sont ces forces ou talents que les gens sollicitent le plus chez vous ?

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Qui est Sylvain ?

Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et également en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur).

Aussi, sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met ainsi à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Enseignant au niveau collégial

Également, il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant ainsi l’être humain et ses rêves avec empathie.

• Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
• Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

Dans le cadre des minis capsules : Programmez-vous à réussir !

En affaire, faites connaître votre passion et votre histoire inspirante

Désirez-vous attirer plus de nouveaux clients ? Alors, faites connaître votre histoire inspirante et votre passion ! Dans mes analyses du comportement des acheteurs, je constate que les gens veulent connaître de plus en plus la personne avec qui ils font affaires. Sur place, ils «achètent» la personne avant les services. L’astuce présentée ici consiste à être en mesure de partager sa passion pour votre métier, vos connaissances et à faire connaître votre histoire derrière l’entreprise, en répondant à la question : « Qu’est-ce qui vous a amené à faire votre métier ? »

Partagez votre passion et votre histoire

Devenir une référence dans son domaine est un des meilleurs outils pour attirer un plus grand nombre de clients. Pour les clients, cela débute par connaître la personne, d’où il vient, son vécu, ses expérience ce qui le rend crédible. Le client veulent ressentir cette passion pour votre métier, votre motivation et votre engagement à les servir. Lorsque je pense à passionné, le nom de Manon Robert me vient immédiatement en tête. Son entreprise s’appelle d’ailleurs Les passions de Manon. Comme importatrice de produits fins, c’est un « délice » de la suivre à travers le monde ! Elle est une référence québécoise dans le domaine des épiceries spécialisés. Entrer dans sa boutique, c’est déjà partir à l’aventure !

• Alors, quelle est votre histoire ?
• Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui à faire ce que vous faites au quotidien avec une telle passion ?

Écrivez votre histoire et les étapes qui vous ont permis de vous rendre où vous êtes aujourd’hui, de faire ce que vous faites aujourd’hui. Une façon de l’écrire est la suivante :

1. «Un moment critique dans ma vie fut …»
2. «J’ai décidé d’accorder le reste de ma vie professionnelle à…»

Mon moment magique : Compostelle

Une étape marquante de ma vie consiste en un épuisement professionnel en 2007. Profitant d’une période de repos, je suis allé marcher le chemin de Compostelle que j’ai baptisé « Au-devant de l’humain ». J’ai pu méditer amplement sur tous les aspects de mes créations. À mon retour au pays, toujours captivé par le domaine de l’analyse en marketing, j’ai appris à me respecter davantage et à me choisir. J’ai enseigné le démarrage d’entreprises et les études de marché aux différents collèges supérieurs ( Cégep ) de ma région. Ce programme offrait également 10 heures d’accompagnement individuel aux élèves. C’est là que j’ai découvert mon intérêt pour la consultation. J’ai retrouvé exactement les éléments qui rejoignaient mes valeurs : les relations humaines et le partage de cette passion pour l’entrepreneuriat. Aujourd’hui, je place mes talents au service de votre réussite et c’est comme ça que j’améliore ce monde, tout en humanisant mes liaisons d’affaires.

Un jaune inspiré de Compostelle

Ma carte professionnelle fait justement référence à cette période de ma vie : outre son aspect lumineux, elle se compose également de la même couleur que les flèches jaunes à suivre sur le chemin de Compostelle. De plus, le symbole de la « flèche » indique la direction à prendre pour arriver à la destination, ce qui rejoint ma mission d’entreprise. Vous pouvez justement lire plus en détail l’histoire derrière mon logo d’entreprise et mon image de marque à l’article suivant : « La petite histoire d’un logo corporatif » . ****** Alors, à votre tour de nous raconter votre histoire ! Le prochain article de cette série vous recommande de vous appuyer sur vos forces et vos talents ! Merci à l’avance de nous la partager et ce qui fait que vous êtes la personne à connaître dans votre domaine ! Avec gratitude, Sylvain

Qui est Sylvain ?

Conseiller en développement des affaires :

Expertise en vente et marketing ; audit 360 ; stratégies de croissance ; planification stratégique ; étude de marché ; analyse des ventes ; comportement  des consommateurs ; marketing RH ; marketing web et réseaux sociaux !

« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.

Sage et marketeur moderne !

Sylvain Chassé est diplômé en économie et également en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements, avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met ainsi à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients.

Enseignant au niveau collégial

Également, il enseigne l’analyse et la planification marketing à de jeunes entrepreneurs au niveau collégial.

Auteur

Auteur du Programme à succès L’EFFET SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant ainsi l’être humain et ses rêves avec empathie.

• Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
• Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »

@2020, tous droits réservés, Sylvain Chassé.

Avec raison, tout le monde parle du web comme étant l’avenir du commerce . Au Québec, les consommateurs ont fait pour 6,6 milliard $ d’achats en ligne en 2014, sur un total estimé à 108 milliards $, soient 6,1% de tous les achats . Par contre, force est d’admettre que 93,9% des autres achats se font encore de manières conventionnelles. Ne perdons pas cette perspective de vue. Le web est encore majoritairement un moyen de support au communication.

Lors d’un de mes précédents articles, preuves à l’appui, j’ai démontré comment les références étaient encore la source publicitaire #1 : la plus crédible et la plus influente auprès des consommateurs.  Aussi, les références sont peu couteuses et très profitables. Il y a beaucoup de place à la créativité pour en obtenir davantage. L’utilisation du web et des réseaux sociaux pour activer les références feront parties de prochains articles. Mais dans un premier temps, voyons les tactiques classiques qui sont encore très efficaces et actuelles.

Avec les 9 règles à saisir afin d’optimiser les références , vous avez lu comment mettre en place les conditions favorables pour maximiser votre nombre de références. Le client doit être d’abord convaincu de la qualité de votre service avant d’y envoyer ses amis en toute confiance.

7 méthodes « classiques » pour faire participer vos clients au développement de votre entreprise.

Pour faire participer vos clients et vos partenaires au succès de votre organisation, développez des approches simples, pouvant être utilisées en alternance au cours d’une année.

Les idées présentées ici ne sont que des exemples pouvant être adaptées à la réalité de votre entreprise. Il y a beaucoup de place pour la créativité :

I. La plus facile pour débuter : demander directement à votre client de vous référer au moins à une personne

Rappelons-nous qu’une référence, ça se mérite ! Lorsque vous entendez le client faire l’éloge de vos bons services, dites-lui simplement ceci : « Je suis franchement honoré par vos propos. Je suis heureux de les entendre. On travaille fort pour ça. Vous me rendriez un grand service de répéter les mêmes propos à vos amis ! » C’est lors de ces moments de vérité qu’il est le plus facile de demander une référence.

Aussi, vous pouvez aller un peu plus loin en demandant à votre client de vous référer le nom d’une personne à qui vous pourriez rendre service.

Offrir une « cote » en échange d’une référence : est-ce une bonne pratique ?

Le client doit être tellement content de vous référer, que vous ne devriez pas avoir à lui retourner quoi que ce soit. Une reconnaissance de votre part sous forme d’un  cadeau volontaire peut être de mise pour une référence. Mais attention : si vous offrez une « cote » à votre client, celui-ci devient alors un partenaire d’affaires. Personnellement, je n’ai jamais référé mes clients à des endroits où je sais que le service est médiocre, même en échange d’une cote. La satisfaction de mon client est primordiale et ma réputation passent avant tout ! Ça n’a pas de prix !

II. Offrez une promotion spéciale pour le client qui vous réfère !

Cette promotion peut être sous forme d’une attention spéciale, comme un certificat-cadeau ou d’un avantage quelconque pour la personne qui vous amène un nouveau client. Évitez de mettre des restrictions à votre promotion. Rappelez-vous que le client travaille pour vous !

Le cas du Centre ADN

Le Centre ADN est un centre d’entrainement physique hors du commun. Le concept est original et mise sur des entrainements dans un cadre relaxant (voir la photo ci-contre), alliant « plaisir et respect de la capacité physique de chacun ». Le centre est en forte progression en se développant avec une formule efficace et assez simple. Les clients repartent avec des coupons/certificats à remettre à leurs amis, leur offrant UN cours en groupe de leur choix, ce qui favorise l’essai. Lorsque l’ami se présente avec son coupon, le référant obtient une chance de gagner un prix.

III. Identifiez un leader influent auprès de votre clientèle cible. Travaillez pour obtenir des références auprès de cette personne capable de vous aider, grâce à sa notoriété

Faites-lui vivre l’expérience, afin qu’il puisse en parler. Offrez à ce leader une consultation sans frais, un avantage particulier ou encore une période d’essai gratuite, en échange d’un appui, d’un témoignage sur votre site internet ou même d’une place sur votre panel de partenaires speakers à l’une de vos activités.

« Hein ? Il fait affaire avec lui et le recommande ?» Profitez de sa notoriété publique pour vous faire connaître et vous attirer une nouvelle clientèle.

Durant les années 80, j’ai obtenu mon plus gros client de cette manière. Cette personnalité publique fut très satisfaite de mes services et m’a amené tous ses amis par la suite !

IV. Participez à des causes

Démontrez votre sensibilité au développement de votre milieu.

Donnez de votre temps à des organisations caritatives ou offrez une partie de vos revenus. Cherchez à vous mettre en contact avec le personnel, les autres bénévoles, le président d’honneur qui s’adonne à être l’un de vos plus sérieux prospects. En l’aidant à réaliser leurs objectifs de campagne, vous vous ferez remarquer de ce dernier, de tout son cabinet des personnalités du milieu et qui apprendront à travailler avec vous. Étant près des gens, les chances de vous faire référer augmentent drastiquement.

Dans mon cas, j’aime fournir des certificats cadeaux à des organismes qui font des concours pour favoriser l’entrepreneuriat. Avec le mentorat, c’est une de mes façons de collaborer au développement économique de ma région.

V. Impliquez vos bons clients lors d’achats d’inventaire (vos booking)

L’idée est la suivante : invitez l’une de vos très bonnes clientes à une exposition d’achats ou pour la visite d’un fournisseur. Elle se sentira extrêmement privilégiée par l’attention. Aussi, vous obtiendrez en direct des réactions d’une cliente sur les nouvelles tendances présentées aux différents kiosques.

Au retour à la maison, soyez assurée qu’elle parlera de son expérience à toutes ses amies !

VI. Jusqu’à 100 % de remboursement, si la personne vous réfère ses amis et qu’ils deviennent clients.

C’est le même principe que la dixième personne est gratuite pour les voyages en groupe. C’est très motivant de former alors un groupe ! La personne devient votre vendeur auprès de son groupe.

VII. Réalisez des jeux promotionnels

1. Il est possible de rendre ce genre de promotions amusantes. Rappelez-vous le défi « Ice Bucket »pour la SLA. C’était devenu un jeu pour les participants ;
2. Cette méthode devient très virale, principalement avec les vidéos sur les réseaux sociaux ;
3. Les gens référés comprennent rapidement le concept et cherchent à profiter de l’occasion à leur tour !

Les possibilités sont sans limites : tirages, concours, rabais mystère, cadeaux, etc.

Identifiez dès maintenant ce qui peut amener des références à la tonne pour votre organisation.  De plus, les articles suivants de la série « Les références » développeront comment créer d’autres opportunités en s’alliant avec des partenaires complémentaires et actifs, en mettant vos ressources en commun et sites web, afin d’attirer un plus grand nombre de nouveaux clients pour chacun.

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Quelles sont les astuces qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise ?  N’hésitez pas à nous partager vos astuces gagnantes ! Merci à l’avance pour cette attention.

L’important, c’est de passer à l’action maintenant.

Vous désirez mettre sur pied un système efficace et économique pour augmenter votre nombre de références ? Contactez-moi. Il me fera plaisir de regarder avec vous les meilleures avenues pour le développement de votre clientèle. Ma mission : c’est justement de vous aider à vendre plus et à prospérer !

Je vous souhaite une entreprise remplie de clients heureux, qui parlent de votre organisation positivement et avec grande fierté.

Coach Sylvain

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