Réflexion stratégique : un questionnaire pour les entrepreneurs
Questionnaire pour une réflexion stratégique sur la situation de votre entreprise.
Ce qui fonctionne et ce que vous aimeriez améliorer !
Voici le questionnaire que j’utilise auprès de mes clients au départ de mes interventions. C’est un outil simple et efficace qui a pour but d’obtenir rapidement la perception d’un entrepreneur sur sa gestion ; pour identifier les aspects qui fonctionnent le mieux dans son entreprise et ceux où il souhaite des améliorations.
Ce questionnaire comporte trois grandes sections :
- Au niveau personnel : le développement personnel et de l’être, afin de situer vos objectifs de vie personnels ;
- Au niveau des fonctions de votre entreprise ;
- Constats.
Allez-y spontanément !
Vous devriez être en mesure de répondre au questionnaire en 15 minutes approximativement.
À la fin du questionnaire, la dernière section vous aidera à faire vos premiers constats.
Pour chacun des éléments cités, encerclez le chiffre correspondant à votre niveau de satisfaction. L’échelle va de 1 (insatisfaisant) jusqu’à 5 (très satisfait)
SECTION I : RÉFLEXION STRATÉGIQUE AU NIVEAU PERSONNEL
Au niveau du développement personnel (l’être) :
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Insatisfait |
Très satisfait |
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| · Votre plan de vie | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre attitude | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre engagement envers la réalisation de vos rêves | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre niveau de motivation actuel | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre confiance en moi | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à équilibrer ma vie | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à établir des priorités | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre bonheur intérieur | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau physique et santé : |
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| · Votre forme | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre apparence physique | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos habitudes alimentaires | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre niveau d’énergie | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau intellectuel : |
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| · Le développement continue de vos aptitudes – (Lire ; suivre des cours, etc) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre curiosité | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau relationnel :
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| · Vos relations personnelles | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre vie de famille et de couple ; enfants | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos amitiés | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau de l’avoir, du faire et des revenus :
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| · Votre évolution professionnelle – Est-ce que vous aimez ce que vous faites ? En êtes-vous passionné ? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos revenus/votre salaire | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre espace de travail | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre efficacité au travail | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre situation financière ; votre endettement | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre domicile | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau des loisirs :
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| · Le temps pour vous détendre et relaxer | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Le plaisir retiré de vos loisirs | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Autres | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
SECTION II. RÉFLEXION STRATÉGIQUE AU NIVEAU DE VOTRE ENTREPRISE
| Insatisfait |
Très satisfait |
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Au niveau général de votre entreprise (ou de votre pratique) :
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| · Votre chiffre d’affaires actuel | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre vision : Où vous allez avec votre entreprise? | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité de production (ou à servir plus de clients) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos outils informatiques | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La protection de vos données (« back-up ») | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos habiletés en gestion | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à entreprendre | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau du marketing & communication :
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| · La clarté de votre mission : Comment vous aidez vos clients | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre nombre actuel de clients | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à déterminer et à atteindre vos objectifs | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · L’efficacité générale de vos stratégies | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Le niveau de satisfaction de votre clientèle | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La façon dont vous vous démarquez sur le marché | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre positionnement | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · L’expérience client : Le wow ! | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos délais de livraison | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · L’innovation ; votre capacité à générer de nouvelles idées | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos prix | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · L’efficacité de vos publicités | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre visibilité sur le marché | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre compréhension de comment un client achète aujourd’hui et comment il arrive jusqu’à vous | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre image de marque | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre « présence » sur les nouveaux médias électroniques | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · L’efficacité de votre site web | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à mettre en marché vos services | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau des ventes :
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| · Le taux de croissance de vos ventes | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à vendre vos services | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre prospection; votre intensité sur le marché | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Le nombre de références que vous recevez | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre niveau d’écoute; votre curiosité | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La définition de votre territoire | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La qualité de vos présentations | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre taux de fermeture des ventes | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à prendre la parole en public | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à générer des « leads » | |||||
| · Le suivi de vos prospects | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre service après-vente | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos habiletés en négociation (à justifier vos prix) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre espace de travail | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos outils de vente | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre réseautage d’affaires | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à trouver de nouveaux clients (et à développer votre clientèle) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à servir votre clientèle actuelle | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à vendre | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Les ressources humaines; gestion du temps :
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| · Le climat de travail; l’indice de bonheur au travail | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre leadership avec les membres de votre équipe | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La capacité à déterminer vos tâches prioritaires | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre gestion du temps au travail; la capacité à garder le focus sur les tâches | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à déléguer, et à déléguer aux bonnes personnes | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre recrutement de main-d’œuvre (facilité à trouver, processus d’embauche, intégration du nouvel employé, etc.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre relève (identification et processus) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à gérer du personnel de manière stratégique en lien avec vos stratégies d’affaires | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à travailler en équipe (interne et externe à votre entreprise) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La mobilisation de l’équipe (tous vers le même objectif, tous dans le même bateau) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à gérer du personnel dans le feu de l’action (ou à vous « gérer » selon ma personnalité si vous n’avez pas d’employé) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Au niveau des finances, fiscalité & de la comptabilité :
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| · La situation financière de votre entreprise | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · La relation avec votre banquier | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre tenue de livres | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos marges de profit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre planification fiscale | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à générer des fonds pour les besoins de l’entreprise | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Le rendement financier obtenu pour tous vos efforts déployés (ROE) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre capacité à bien planifier et financer vos projets d’investissements | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Le retour sur vos investissements (ROI) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Vos outils de contrôle (Votre tableau de bord) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre gestion budgétaire | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à gérer vos finances et à budgéter | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à faire votre comptabilité | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| · Votre plaisir à payer des impôts (!) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
SECTION III. CONSTATS DE VOTRE RÉFLEXION STRATÉGIQUE
- Qu’est-ce que vous avez appris en procédant à cette réflexion stratégique ?
- Vos scores traduisent-ils une conception équilibrée de la vie ?
- Quels sont les domaines qui vous satisfont le plus ? Et ceux qui vous satisfont le moins ?
- Portez une attention particulière sur les points où vous avez indiqué des notes de 3 ou moins.
- Que faudrait-il changer sur ce plan pour que vous puissiez vous donner une meilleure note ? En combien de temps ?
- Que devriez-vous faire en priorité pour commencer à améliorer votre score ?
- Quand est-ce que vous pouvez faire ce premier pas ?
- Quels sont vos souhaits et vos rêves personnels ? Pour votre entreprise ?
- Vos souhaits et vos rêves personnels sont-ils compatibles ou incompatibles avec ceux de votre entreprise ? Pour quel niveau ?
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Ce questionnaire a été conçu pour vous offrir un portrait rapide de votre situation et identifier les éléments sur lesquels vous désirez travailler. C’est un point de départ vers un plan de travail d’amélioration continue. N’hésitez pas à questionner de la même façon vos collaborateurs et y découvrir également leur perception. Vous y trouverez assurément des points qui se rejoignent. L’identification de ces points vous aidera à mobiliser votre équipe plus facilement par la suite. Une idée que je vous lance est de former un comité d’amélioration continue.
Sur ce, mes collègues multidisciplinaires et moi sommes en mesure de vous appuyer au niveau de votre réflexion stratégique : que ce soit pour l’animation d’une séance de travail avec votre comité de direction ou encore pour l’élaboration d’un plan et les actions à mettre en place par la suite.
Je vous souhaite une bonne réflexion stratégique et de détenir l’entreprise « parfaite », celle à la hauteur de vos aspirations !
À votre tour : comment avez-vous trouvé ce questionnaire ? Quels constats faites-vous de votre réflexion stratégique ? Comment comptez-vous passer à l’action ?
Au plaisir de vous lire et de pouvoir collaborer à votre succès,
Vous désirez créer un effet boule de neige pour votre entreprise ?
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C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires,
Avec gratitude,
Buen camino,
Sylvain Chassé
@2017, tous droits réservés, Sylvain Chassé.
Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Depuis 22 ans, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. Il a réalisé plus de 400 mandats en sondages, études de marché, réflexion stratégique, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Grand marcheur de Compostelle, il accueille l’entrepreneur avec humanisme et compassion.
