Les réseaux sociaux et les smartphones sont maintenant omniprésents dans la vie des canadiens. C’est un phénomène social fascinant. Pour les entreprises, cette tendance est incontournable pour le marketing et à un autre niveau, pour la gestion de la main-d’œuvre. Alors, comment en faire profiter votre entreprise, au lieu de voir les inconvénients ?
5 heures 51 minutes par jour…
Pouvez-vous le croire ? 95% des canadiens sont maintenant branchés sur internet et y passent en moyenne 5h51 par jour !!! * Oui, nous pouvons le croire facilement. On peut le constater à chaque coin de rue. Comme hypnotisés, les gens regardent leur smartphone et consultent leurs réseaux sociaux ou textos en traversant la rue à pied , au lieu de regarder les dangers autour. Pendant que les conducteurs attendent, remarquez-les en train de baisser leurs yeux sur quoi ? Sur leur téléphone intelligent !
Selon une étude récente pour Hootsuite/We are social, 67% de tous les utilisateurs canadiens fréquentent des réseaux sociaux sur une base régulière et se tiennent sur ces plateformes un total de 1 heure 47 minutes par jour, avec une visite moyenne de 9 minutes à chaque occasion, donc y font environ 12 visites par jour. Ces chiffres sont énormes !
Pour être devant les yeux de vos clients
Dans mes formations, j’aborde le sujet médiatique comme suit : « Où se posent les yeux de vos acheteurs dès leur réveil le matin et durant le reste de la journée ? C’est là que vous voulez annoncer votre entreprise ! »
Actuellement, les champions des sites les plus visités par les canadiens sont : Google comme moteur de recherches; Facebook, LinkedIn, Instagram, Snapchat et Twitter pour les réseaux sociaux ; finalement, YouTube pour les vidéos.
*Le taux de pénétration d’Internet dans le monde. Crédits : Hootsuite / We Are Social. Janvier 2019
Les réseaux sociaux, une approche différente aux médias traditionnels
L’entrepreneur avide de nouvelles clientèles peut penser qu’annoncer ses promotions sur Facebook vaudra une mine d’or. Cependant, il faut se rappeler que les réseaux sociaux sont à la base des plateformes « sociales ». C’est-à-dire que les gens y vont pour se divertir, pas nécessairement pour se faire envahir de publicités, inintéressantes de surcroît. Donc, l’approche doit être différentes à celles des médias traditionnels.
Puisque le trafic sur internet est très important, outre y faire de la publicité, les réseaux sociaux sont des outils incroyables pour la gestion et la planification marketing d’un entrepreneur.
Dans cet article, je vous présente les 4 grandes utilités des réseaux sociaux
1. Écouter grâce aux réseaux sociaux
La fonction de l’écoute sert à gérer votre réputation sur les médias sociaux. En étant actif, nous pouvez améliorer la rétention de votre clientèle en identifiant rapidement les irritants potentiels et réduire les possibles remboursements. Aussi, vous restez à l’affût des améliorations de votre offre et de nouvelles occasions d’affaires. ll s’échange tellement d’informations que c’est une mine d’or pour celui qui sait écouter !
- Suivez de près votre brand : est-ce que les gens parlent de votre compagnie sur les médias sociaux ? Alors, activez vos alertes sur Google pour ne pas les manquer. Montrez aux gens que vous êtes présents et soucieux des commentaires portés à votre sujet. Remerciez les pour les commentaires élogieux. Montrer votre souci lorsque c’est un commentaire plus critique. C’est une façon préventive de désamorcer d’éventuels dérapages pouvant affecter votre crédibilité ; le plus possible, ne laissez aucun commentaire non répondu.
- Abonnez-vous aux pages de groupes qui abordent les sujets qui vous concernent. Ainsi, soyez à l’affût de ce qui préoccupent les gens. Vous y trouverez une foule d’occasions et d’idées pour concevoir vos prochains messages publicitaires ;
- Aussi, découvrez rapidement qui sont les principaux influenceurs dans votre domaine. Participez activement sur leur page, en allant dans le même sens qu’eux. N’allez pas les contredire sur leur page, sinon faites-le par message privé ;
- Suivez les pages et les actions de vos concurrents ; établissez une veille concurrentielle. Personnellement, j’ai un grand respect pour les gens dans mon domaine. Je suis toujours émerveillé par leur créativité et j’aime beaucoup observer leur façon de faire .
2. Influencer par les réseaux sociaux
Ici en plus d’écouter, prenez les devants et démontrer votre expertise. Pourquoi ? Pour ainsi engager la conversation avec des gens qui recherchent vos compétences. Devenez leur héros en résolvant leur problème. Vos interventions piqueront leur curiosité et iront voir votre site web et ce que vous offrez. C’est aussi une belle manière d’améliorer vos listes d’envois en captant leurs coordonnées.
- Captez l’intérêt grâce à des images qui attirent les regards ;
- Utilisez aussi des titres d’articles accrocheurs ; optimisez vos textes avec les mots clés recherchés sur les moteurs de recherches ;
- Partagez un contenu intéressant qui répond aux questions que les gens se posent ;
- Profitez du passage d’un lecteur pour lui faire une offre gratuite (leadmagnet), afin d’obtenir ses coordonnées en échange ;
- De plus, installez des pixels de conversion pour suivre vos visiteurs ; remarketez-les ensuite ;
- Bâtissez des séries de courriels avec des histoires qui donnent le goût de vous suivre ;
- Montrez-vous accessible ; devenez des « intimes » ;
- Soyez visible « partout ». Ensuite, faites converger tous vos médias traditionnels et numériques vers votre entonnoir de vente ( funnel ).
3. Réseauter avec les réseaux sociaux
Rejoignez les gens de votre domaine qui font sensation sur le web ; profitez de leur grande visibilité ; faites-en de potentiels partenaires, surtout s’ils possèdent d’immenses listes de clients.
- Développez des partenariats stratégiques. Ainsi parlez d’eux. Ils vous remarqueront plus facilement ;
- Aussi, écrivez des recommandations sur leurs produits ; partagez leur matériel ; devenez un ambassadeur ou encore un affilié ;
- Avec des applications comme BUZZSUMO, découvrez les sites les plus populaires dans votre domaine. Découvrez de quoi ils parlent et comment ils font pour attirer de l’achalandage ;
- Approchez des gens qui pourraient vous aider à développer votre notoriété. Voici l’exemple du « jeune » Russell Brunson, propriétaire de Clickfunnels. Il est régulièrement vu avec le grand Tony Robbins. Même si Russell développe rapidement sa propre notoriété à titre d’entrepreneur de l’année aux États-Unis, Tony lui apporte énormément de crédibilité et de visibilité.
4. Vendre sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux peuvent également servir à générer des acheteurs potentiels et des ventes supplémentaires auprès de vos acheteurs actuels. Rappelez-vous que les gens y sont pour se divertir, pas se faire vendre et ni envahir. Ils ont le pouvoir de vous « flusher » rapidement. Ces gestes seront remarqués par les propriétaires des plateformes, qui seront tout aussi rapides à vous donner une mauvaise cote et à vous exclure comme annonceur.
Alors, comment vendre sur les réseaux sociaux ? Vous ne vendez pas…au moins directement. Plutôt, laissez les gens vous acheter !
- Utilisez ainsi des plateformes pour « emprunter » leur auditoire : Facebook, Instagram, You Tube, LinkedIn, Pinterest. N’oubliez pas que ce sont leurs gestionnaires qui décident ce qui est affiché. Vous devez jouer selon LEURS règles.
- Capter les informations et envoyez-leur une offre irrésistible ; également, profitez de ces plateformes sociales pour développer vos propres listes et devenir le propriétaire de vos informations ;
- Offrez des produits complémentaires dès l’achat initial. Aussi, développez une approche humaine pour attirer l’attention, l’histoire qui vous rend crédible et l’offre irrésistible !
- Analysez votre affaire : aussi suivez la fréquence d’achat de vos clients. Surveillez bien vos statistiques : La croissance de vos listes courriels, le taux de conversion, les fréquences d’achat.
Ainsi sur les médias sociaux, l’important est de montrer un caractère humain et sensible.
Pour plus de détails sur le sujet, voici un lien où je présente dans un autre articles les 13 règles à suivre pour bien vendre par les réseaux sociaux.
« 80% du succès consiste à juste être présent ! » – Woody Allen
Suivez Sylvain sur Facebook
Vous pouvez me suivre sur Facebook. Voici le lien : Sylvain Chassé Partagez-moi vos différentes aventures. Aussi, c’est toujours un privilège de pouvoir vous connaître et de vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Obtenez ce EBOOK GRATUITEMENT :
« 12 stratégies gagnantes pour vous démarquer de la concurrence »
COMMENT SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE ET ATTIRER UNE PLUS GRANDE CLIENTÈLE ?
Voici mon EBOOK GRATUIT de 40 pages qui présente « Mes 12 meilleures stratégies pour démarquer votre entreprise sur votre marché ! »
Partez ensuite à la conquête de votre créneau et passer votre entreprise au niveau supérieur !
Cliquez simplement sur le lien ici pour le recevoir !
Bonne lecture !
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Premièrement, il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du Programme à succès SKYROCKET, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Par votre accueil chaleureux, les clients veulent se sentir importants et traités comme vous le feriez avec un vieil ami.
« Vous vous ferez plus d’amis en deux mois si vous vous intéressez sincèrement aux autres, qu’en deux ans si vous vous attendez que les autres s’intéressent à vous ! » — Dale Carnegie
L’accueil : afin que le client se sente au bon endroit, dès le départ !
Dans un premier temps, le client veut rapidement sentir qu’il est au bon endroit : que ce soit sur votre site web ou sur place. Le tout débute par un accueil chaleureux qui interpelle la clientèle, sans quoi il est déjà ailleurs. Avant même de pouvoir démontrer votre expertise, votre attitude impeccable doit faire partie de votre réputation.
Intéressez-vous sincèrement aux gens !
Vos habiletés relationnelles forment un atout précieux pour attirer de nouveaux acheteurs. Nos enquêtes démontrent que leurs attentes sont assez simples : « être bien traités et obtenir des résultats rapidement ». Ils affectionnent donc que l’on s’intéresse à eux sincèrement ; de pouvoir parler à une personne compétente. Ils « achètent » l’individu avant même la solution !
Alors, demandez-leur de vous raconter ce qui les passionne, ce qu’ils aiment et ce qui les amènent chez vous. Développez ce lien privilégié qui vous rend si amical et surtout, si incontournable. Ça compte pour 50% de la vente !
Entre ces deux entreprises, laquelle vous attire le plus ?
Vous entrez dans un commerce et voici ce que vous constatez :
1) Le commis regarde son portable, assis sur une chaise au comptoir.
L’employé lève à peine les yeux pour voir qui arrive. Vous sentez que vous le dérangez royalement et qu’il n’a aucun intérêt à vouloir vous servir.
2) Le commis vous reçoit avec chaleur et sourire
À l’inverse, vous allez dans un autre établissement et la personne à l’accueil vous reçoit avec chaleur. Elle s’intéresse à vous et vous pose les bonnes questions dès le départ. Vous avez l’impression d’être déjà un membre de la famille.
C’est une évidence, n’est-ce pas ?
« Tout commence par un sourire ! » – Laurier Paré
L’accueil sur le web
De la même façon, vous arrivez sur un site web et dès votre arrivée, vous avez le sentiment qu’il vous parle spécifiquement ; il répond parfaitement à vos questions et les sujets vous interpellent directement. Pensez-vous que ce sont des coïncidences ?
Lisez bien ceci :
L’histoire d’un propriétaire qui avait avantage à sourire en public
En sortant de son bureau pour aller à l’arrière-boutique, un épicier en profitait à chaque fois pour placer des paniers à l’entrée de son commerce. Son non verbal démontrait qu’il était préoccupé et c’est ce que constataient les consommateurs qui arrivait à son commerce : « Mon Dieu que le propriétaire a l’air bête ».
Lors d’un sondage de satisfaction auprès de la clientèle, notre entrepreneur a reçu de nombreux commentaires dans cette direction :
- « Aïe, je ne pensais pas que mes clients avaient cette perception-là de moi. Sylvain, quand je me déplace à travers le magasin, j’ai la tête régulièrement pour mon “shipping” qui se présente à l’arrière-boutique », m’affirma le sympathique épicier, malgré les apparences.
- « Regarde ! Les clients observent tes “absences” mentales. Devant les clients, c’est toi qui es sur la scène, mon ami », de lui faire prendre conscience.
Son attitude s’améliora et la perception de ses clients aussi, pour le mieux. Son accueil n’en fut que bonifiée !
******
J’ai récemment composé un article pour vous permettre de connaître ce que les gens pensent de vous et de votre organisation. J’y présent 9 astuces pour savoir ce que les clients pensent de vous. Vous pouvez le consulter ici.
Accueillez vos clients comme s’ils étaient de la visite rare !
Vos clients doivent absolument sentir votre passion à vouloir les servir. L’accueil est sans doute la première étape d’une longue et fructueuse relation avec votre entreprise.
Accueillez les gens comme si ces derniers vous offraient une grande faveur de vous visiter, parce que dans les faits, c’est le cas !
Créez un effet « explosif » pour votre entreprise
Devenez le héros de vos clients !
Dans mon récent livre « Skyrocket tes résultats», j’y dévoile des chapitres complets sur comment attirer des clients potentiels grâce à des publicités efficaces. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide.
Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».
Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » vos résultats :
- Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté. Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
- Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.
Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde !
Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!
Obtenez ce guide pratique complet pour seulement 27$. Oui vous avez bien lu : 27$ !!!
Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre, sa méthode et pouvoir le commander : « SKYROCKET TES RÉSULTATS»
Suivez-moi sur Facebook
Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du livre SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
22 Mai 2018
Certified Social & Community Manager
Après avoir passé des heures (et des heures) à étudier, à lire, à passer des examens à chaque module avec un franc succès, me voilà désormais Spécialiste Certifié «Social & Community Manager». Que de travail pour y arriver, mais je suis prêt pour l’action. Ensemble, en avant toute !
Aujourd’hui, mon article sera principalement en anglais. Je crois que c’est une première sur mon blogue.
Je vous partage intégralement deux messages que j’ai reçus pratiquement en même temps et qui représentent bien la révolution qui s’opère actuellement en moi. Cher M. Tracy, le timing de votre message était parfait !
Je vous laisse sur cette phrase inspirante qui représente bien les valeurs que je souhaite apporter à mes précieux clients :
Find ways to create added value every day. There’s always something more you can do ! – Brian Tracy
1) Badge Details : Certified Social & Community Manager
-
Title
Congrats Sylvain on completing Social & Community Mastery !
-
Description
Social & Community Managers are uniquely qualified to help brands and businesses leverage social media channels such as Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn and YouTube. In short, a certified Social & Community Manager is capable of leveraging all four stages of social media success: Social Listening, Social Influencing, Social Networking and Social Selling. -
Criteria
Recipients of the Certified Social & Community Manager designation must complete an advanced 5 module, 62 lesson online course and pass 5 quizzes and a final exam that tests on the full spectrum of social media tactics and strategies, including both fundamentals as well as advanced, proprietary methodologies. When combined with the course training, the final exam ensures the public that the recipient has attained a level of competence appropriate for professional practice. -
Issue Date
05/22/18
-
Expiration
Never
Issuer Details
Issuer
2) COURRIEL DE BRIAN TRACY
Dear Sylvain,
Your goal is to organize your life in such a way that you enjoy a good income, a high standard of living, and that you are the master of your economic destiny rather than a victim of changing economic times. Does this sound consistent with your goals? Contribution Is the KeyYour job is an opportunity to contribute a value to your company in excess of your cost. In its simplest terms, your job is as secure as your ability to render value in excess of what it costs to keep you on the payroll. If you want to earn more money at your current job, you have to increase your value, your contribution to the enterprise. Add Value Every DayIf you want to get a new job, you have to find a way to contribute value to that enterprise. If you want any kind of job security, you must continually work at maintaining and increasing your value in the competitive marketplace. And here’s a key point. Your education, knowledge, skills, and experience all are investments in your ability to contribute a value for which you can be paid. But they are like any other investments. They are highly speculative. Once you have learned a subject or developed a skill, it is a sunk cost. It is time and money spent that you cannot get back. No employer in the marketplace has any obligation to pay you for it unless he can use your skill to produce a product or service that people are ready to buy, today. Prepare For Your Next JobWhatever job you are doing, you should be preparing for your next job. And the key question is always: Where are the customers? Which businesses and industries are growing in this economy, and which ones are declining?
Depuis le début de ma carrière, ce chic monsieur fut une grande source d’inspiration pour moi. Ma mission : vous aider à définir la direction que vous voulez prendre et vous rendre à destination ! Désirez-vous créer un effet « monstre » pour votre entreprise ?Être à son compte est toute une aventure. J’en sais quelque chose ! Pendant 23 ans, auprès d’un échantillon de 400 entreprises, j’ai étudié les différentes pratiques qui mènent au succès et isoler les gestes les plus profitables. Dans mon récent livre « L’EFFET BOULE DE NEIGE », j’y dévoile les 90 meilleurs secrets, astuces et conseils pour développer «à coup sûr» l’entreprise de vos aspirations. Un lecteur m’a affirmé : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ». Merci infiniment pour ce gentil commentaire. Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre et le commander : « L’EFFET BOULE DE NEIGE » Suivez-moi sur FacebookJe vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour. Avec toute ma gratitude, Sylvain Chassé Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil. Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie. Spécialiste agréé en optimisation de processus clients. Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
|
Le succès en affaires : saviez-vous qu’il existe 10 facteurs déterminants pour l’obtenir ?
Plus votre vision sera claire sur ces 10 éléments, meilleure sera votre prise de décision ; meilleurs seront les résultats que vous atteindrez.
Brian Tracy : Un auteur et entrepreneur à succès
Récemment, je recevais l’infolettre à succès de Brian Tracy, un des plus grands motivateurs au monde et une source inestimable d’inspiration pour moi. Je le connais depuis 30 ans, pour avoir suivi à Montréal une de ses formations en développement personnel : «Peak Performance Training ». c’est cette excellente formation qui m’a motivé en 1989 à quitter mon emploi bien payé pour me partir en affaires et vivre ainsi de ma passion.
De toute évidence, je suis un fan de l’auteur. Je vous recommande chaudement ses livres, conférences et audiobooks (également disponibles sur iTunes). Ses enseignements sont tellement percutants, que je me permets de vous partager ici, le contenu que j’ai adapté à partir de son infolettre : les 10 clés déterminantes du succès de ses entreprises.
Voici donc ses 10 clés à succès que je vous résume ici :
1. Répondez aux besoins des clients : c’est la raison d’être de votre entreprise
Quelle est la raison d’être de votre entreprise ? Si vous avez répondu « Faire des profits », vous passez à côté de l’essentiel. La vraie raison d’être d’une entreprise consiste d’abord à répondre à des besoins de clients. Sans client, point de salut !
Selon M. Tracy, 50% de votre temps, efforts et dépenses devraient consister à développer votre clientèle et à les fidéliser.
2. La satisfaction de votre clientèle : le moteur de la croissance
Ayez la capacité de satisfaire votre clientèle à un tel degré, qu’elle exige ensuite d’être servie par vous, et par aucune autre personne que vous ; à acheter vos produits encore et encore ; à en parler à tous leurs amis et à vous référer. Ce scénario est définitivement un facteur déterminant de croissance et de profitabilité pour votre entreprise.
3. Faites une différence dans la vie de vos clients
À tous les jours, réfléchissez sur les façons créatives dont vous pouvez ajouter de la valeur à l’expérience de votre client.
4. Voyez chaque situation avec les yeux du client (toujours)
L’élément le plus important d’une entreprise est sa clientèle. C’est lui qui a l’argent dans les poches et qui sollicite votre aide. Il est le créateur de tout Le client d’aujourd’hui est impatient, infidèle, indécis, exigeant, parfois incohérent – tout comme vous pouvez l’être !
Quoi qu’il en soit, le client doit être au centre de vos préoccupations en tout temps et au cœur de chacune de vos décisions.
5. Contribuez au succès des autres
Plus vous aider les gens à obtenir ce qu’ils veulent, plus vous aurez du succès avec votre entreprise. C’est directement proportionnel. Soyez volontaire à aider les autres : que ce soit dans votre entreprise, pour vos clients, dans votre communauté. Devenez ainsi une personne d’une aide précieuse et incontournable.
6. « Comment ? »
Voilà la plus importante question à se poser pour résoudre un problème, passer par-dessus un obstacle ou encore atteindre son objectif. « Comment ? » Ensuite, accomplissez les gestes selon les réponses que vous obtiendrez.
7. Améliorez-vous en continu
Le contexte d’affaires change de plus en plus rapidement et la concurrence vient de partout. Dès lors, vous devez vous améliorer constamment dans tous les aspects de votre entreprise et votre vie personnelle.
Selon Pat Riley, un entraineur de basketball : « Si vous n’avancez pas, vous reculez. »
8. « Vendez toujours plus ! »
Selon Dun & Bradstreet, une firme qui fait des évaluations de crédit, après avoir fait une étude auprès de plusieurs milliers d’entreprises qui ont fermé leurs portes à travers les années, elle est arrivée à la conclusion que la raison #1 des faillites des entreprises était la faiblesse de leurs ventes. À l’évidence, le facteur #1 du succès d’une entreprise est l’ampleur de ses ventes.
9. Diversifiez vos sources de revenus
L’argent est un élément vital dans le succès d’une entreprise. C’est l’équivalent de l’air et le sang pour le cerveau. Vous pouvez vendre énormément, mais si vous le faites à perte et que vous manquez de ressources financières, cela peut entrainer rapidement la perte de votre entreprise. Grâce à un fonds de roulement en santé, c’est comme marcher sur un fil de fer, avec un filet sous celui-ci.
J’ajoute : diversifiez vos sources de revenus, sur un grand nombre de clients.
10. Misez sur un bon plan
Chaque entreprise devrait avoir son plan de croissance… et le mettre à jour périodiquement ! Fixez-vous des objectifs SMART ( spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel ). Le plan pour atteindre vos objectifs doit être au cœur de vos activités corporatives.
Le chiffre le plus important de votre plan de croissance est celui qui reste en bas de la page de vos états financiers : le profit ( revenus moins dépenses ). C’est celui-ci qui vous permettra de réinvestir, soutenir une croissance à long terme et vous récompenser pour vos efforts.
ACTION
Votre plan à succès doit comporter un nombre de clients potentiels à attirer et à convertir en clients. Rapportez votre objectif de ventes en clients à servir. Si vous ne dressez pas un tel plan, automatiquement, vous augmenter les chances de stagner et même reculer. La croissance n’est pas un accident. Votre plan devient la carte routière vers le succès et un avenir lumineux !
Merci beaucoup pour ces sages conseils, monsieur Tracy !
Source : The 10 Keys I Use to Succeed in Business, Brian Tracy, Brain Tracy International, Infolettre, Novembre 2017
******
Créez un effet « explosif » pour votre entreprise
Devenez le héros de vos clients !
Dans mon récent livre « Skyrocket tes résultats», j’y dévoile des chapitres complets sur comment attirer des clients potentiels grâce à des publicités efficaces. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide.
Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».
Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » vos résultats :
- Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté. Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
- Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.
Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde !
Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!
Obtenez ce guide pratique complet pour seulement 27$. Oui vous avez bien lu : 27$ !!!
Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre, sa méthode et pouvoir le commander : « SKYROCKET TES RÉSULTATS»
Suivez-moi sur Facebook
Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du livre SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
16 Oct 2017
En affaire, cultivez une attitude gagnante !
Programmez-vous à réussir !
Le texte de cette mini-capsule aurait pu commencer comme suit : « il était une fois un entrepreneur qui voulait attirer plus de clients et augmenter son chiffre d’affaires… » C’est la première phrase de votre nouvelle histoire à succès.
Pour atteindre une entreprise à succès, certaines conditions personnelles doivent être mises en place préalablement.
Dans ce billet, je vous présente la toute première condition :
Cultivez une attitude gagnante
Citation inspirante : « Être entrepreneur, c’est un état d’esprit, ce n’est pas un métier. » – Serge Beauchemin, dragon.
La première astuce pour attirer plus d’acheteurs consiste à vous placer dans une disposition propice à accueillir le succès et l’abondance ; à développer une attitude gagnante et contagieuse.
Comme état d’esprit :
- Ayez du plaisir tout au long de vos journées ; vous n’aurez plus jamais à travailler ;
- Démontrez votre enthousiasme ; votre motivation. Votre non verbal aussi doit le laisser paraître ;
- Affichez une belle curiosité ; montrez-vous ouvert à la nouveauté. Les techniques marchandes évoluent rapidement ; attendez-vous à devoir réinventer vos processus après seulement 3 à 5 ans. De plus, l’application d’une seule idée géniale peut faire boule de neige et vous propulser loin devant ;
- Gardez un esprit objectif.
- Préparez-vous au changement ; initiez-le !
- Soyez pragmatique : les grands objectifs se réalisent toujours un pas à la fois !
Juste à lire cette liste, sentez-vous un flux d’énergie positive commencer à monter en vous ?
Voici d’ailleurs une première recommandation pour favoriser votre succès :
Amorcez chacune de vos journées sur le bon pied : quelques minutes de lectures positives et d’autosuggestion. Visualisez votre succès et l’abondance. Allez au-devant des acheteurs avec l’attitude des gagnants !
******
Alors, avez-vous cette attitude gagnante ?
Nous venons d’aborder la toute première condition au succès dans les affaires, afin de pouvoir attirer de nombreux clients . Mais il y en a d’autres. Poursuivez votre programmation vers la réussite avec la capsule no. 2 de cette nouvelle série : «Tenez vous en mode acquisition de clients continuellement»
******
C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires,
Avec gratitude,
Sylvain
@2018, tous droits réservés, Sylvain Chassé.
Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. Il a réalisé plus de 400 mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Grand marcheur de Compostelle, il accueille l’entrepreneur avec humanisme et compassion.
22 Sep 2017
Les stratégies médias : l’inventaire des outils
Votre stratégie média
Depuis plusieurs années, je fais l’inventaire des différents médias pour rejoindre ses clients. L’objectif est d’être devant les yeux du client le plus souvent possible, pour un coût le plus faible possible !
L’impact publicitaire est le nombre de fois que votre auditoire cible remarquera votre message. Aussi, avant de prendre la décision d’investir dans un des véhicules qui suit, l’entrepreneur doit se poser certaines questions concernant sa clientèle. Je vous invite à lire mon article : les « 9 questions à se poser avant d’acheter de la publicité »
Que voulez-vous réaliser avec votre stratégie média ? Voici d’ailleurs quelques exemples d’objectifs de communication :
- Attirer de nouveaux clients ;
- Favoriser l’essai de votre nouvelle solution ;
- Activer ou devancer les achats ;
- Rappeler l’existence de la marque ;
- Fidéliser votre clientèle ;
- Valoriser et remercier vos clients actuels ;
- Votre objectif ? _____________________________
L’INVENTAIRE DES VÉHICULES MÉDIAS
Vous avez préalablement vérifié si votre message avait du punch ( « 7 critères pour vérifier si votre message a du punch » ) et il est maintenant le temps de le véhiculer à votre auditoire cible.
Quel mix de véhicules publicitaires est le plus efficace et le plus économique pour transmettre votre message ?
Voici un inventaire des différents médias à votre disposition . (En manque-t-il ? Merci de m’aider à mettre cette liste à jour)
- TV ;
- Journaux ;
- Hebdo ;
- Radio ;
- Le téléphone intelligent ;
- Panneaux publicitaires :
- Aux endroits stratégiques ; au cinéma ; abris bus ;
- Lettrage de véhicules ; sur les autobus, taxis, camions, remorques ;
- Lettrage de l’édifice ; communication visuelle externe et interne ; la signalisation ;
- Sur des équipements sportifs : chandails
- Colonne Morris ;
- Les revues spécialisées ; les magasines ;
- Les PAC ; Kijiji ;
- Publicité coop ;
- Votre vitrine de commerce ; votre enseigne ;
- Site web :
- Le référencement internet ;
- Votre bannière ;
- Vitrine virtuelle ;
- Publicités numériques :
- Sur les moteurs de recherches, ex : par « Google AdWords » ;
- Visibilité en ligne sur un site externe avec lien vers votre site : remarketing ;
- Publicités sur Facebook, LinkedIn et autres réseaux sociaux ;
- Bottins ; Pages jaunes ; Google ;
- Objets ; articles promotionnels ;
- L’habillement du personnel ;
- Cartes d’affaire ;
- Brochures ; dépliants ; cartes postales ; accroche-portes ;
- Circulaires ; tractages ; publi-sac ;
- Fax ;
- Présentations vidéo ;
- Napperons ;
- Marketing direct :
- Database Marketing ; Guérilla Marketing ;
- Profilage continue des listes ;
- Sondage en ligne ;
- Cueillir toute l’information utile, sans brimer la vie privée des gens ;
- Télémarketing (out-bound) ;
- Messages téléphoniques sur vos mises en attente ;
- Publipostages ;
- Database Marketing ; Guérilla Marketing ;
- La communication personnalisée :
- Lettres ;
- Vos factures & état de compte comme moyen Marketing ;
- Courriel personnalisé ; Email marketing ; automatisation ;
- Création d’un entonnoir de conversion ;
- Suivi téléphonique dans les 10 jours après une demande d’information ;
- Visite de clients : Porte à porte.
SVP Ne pas envahir la vie privée des gens ;
Votre stratégie promotionnelle
Quel moyen promotionnel désirez-vous utiliser ?
- Coupon ; E-coupon plus ciblée :
- Sur le produit ;
- Retour par la poste ;
- Échantillons ;
- Consultations gratuites ; démonstration ;
- Escompte – solde – rabais :
- Solde anniversaire ;
- Solde d’inventaire ;
- Solde avant rénovation ;
- Solde 2 pour 1 ;
- Solde à 1¢ ;
- Ne payez rien avant ;
- Prix employés ;
- Spécial de lancement ;
- Programme de fidélisation ; club privilège pour vos meilleurs clients, VIP, carte OR ;
- Carte escompte
- Carte 13 la douzaine
- Jeux (Ludification ou « gamification »)
- Certificat-Cadeau
- Vente croisée ;
- Prime ;
- Concours ;
- Voyage ;
- Tirage ;
- Fusion Marketing :
- Promotions croisées avec des partenaires s’adressant à la même clientèle ;
- Événements spéciaux ; ex : ventes sous la tente ; lancement officiel ;
- Autre : _______________________________
Conseil pratique : Profiter de chaque occasion pour amasser de l’information sur la clientèle.
Quel support promotionnel j’offre au marchandisage ?
- Vitrines de votre établissement :
- Donner le goût d’entrer. Créer l’atmosphère qui règne à l’intérieur ;
- Objets gonflables ;
- Mascotte ;
- Présentoirs en Magasin ;
- Affiches ;
- Vente trottoir ; vente entrepôt ; vente sous le chapiteau ;
- « Remote » radio ;
Votre stratégie de présence – les relations publiques
« Pour amener le monde à visiter sur votre site internet »
Comment se positionner comme un expert incontournable ? Comment améliorer votre visibilité ou votre crédibilité auprès de votre clientèle cible ?
Aussi, combien de temps je désire accorder à la relation publique ?
Ça prend de la discipline !
- Commandites :
- Faire un plan annuel pour vos commandites ;
- Avoir un plan de visibilité pour supporter vos commandites ;
- Endossement par une association ;
- Avoir un porte-parole connu et crédible ;
- « Ne rien s’attendre d’un don ! » Si possible, prévoir un montant annuel dans le budget pour de les « publicités sympathiques » ;
- Implication sociale & communautaire, en lien avec votre clientèle cible ;
- Implication dans votre « trade » ;
- Implication personnelle :
- Porte-parole ;
- Impliquer dans des réseaux d’affaires :
- Chambre de commerce : Participer à des galas ;
- Déjeuners de réseautage ;
- Lancement officiel – invitations, vidéo ;
- Visite d’entreprise ; portes ouvertes ;
- Cahier publicitaire anniversaire ;
- Conférence de presse ;
- Communiqué de presse :
- S’assurer qu’on parle de vous positivement ;
- Prix, certifications, attestations, etc.
- Pour faire connaître vos bons coups !
- Revue de presse ;
- Avis de nomination ;
- Attirer le client vers soi (In-bound marketing) :
- Info lettres et blogues ; rédaction et diffusion de contenus ;
- Réseaux sociaux : Créer un Marketing viral, gérer une communauté :
- YouTube
- Autre
- Publicité de prestige : type corporative ;
- Vidéo corporatif ;
- Développer des collaborations – Networking ;
- Devenir chroniqueur ;
- Exposition ; salon ; événement ;
- Placement de produits ;
- Prerdre la parole : Conférencier – Séminaire ; webinaire ; podcast ;
- Étude de cas ;
- Se positionner comme un expert ;
- 45 minutes d’information + 15 minutes de vente !
- “To day only, special offer!” ;
- Être accessible ;
- À quel endroit ?
- L’annoncer ? Flyer ? Communiquée de presse ;
- Follow up ! Questionnaire ;
- Un sondage : « Vous êtes importants pour nous » ;
- Recueillir les commentaires
Le Marketing relationnel : Les références par vos clients
« Le bouche à oreille est le média la plus efficace ! Vos clients deviennent vos vendeurs ! »
Le bouche à oreille est-il positif pour votre entreprise ? Comment le favoriser ? (Le Zéro-Marketing)
- Faire un suivi après-vente pour s’assurer d’avoir une bonne presse ;
- Demander des références à vos clients :
- Lettre de références ;
- Des « leads » : Vous êtes satisfait ? C’est votre meilleure pub : « Parlez-en à vos amis !» Est-ce qu’il y a des gens que vous connaissez et que je pourrais également aider ?
- La permission de pouvoir les citer en exemple : Des témoignages
- Demander des lettres de référence aux clients (témoignage) ;
- Vérifier la satisfaction de la clientèle préalablement ;
- Network Marketing ; votre réseau de références, votre toile d’araignée ;
Actions à effectuer en communications
- Définir les cibles et les axes de communication pour l’année ;
- Dresser les grandes lignes du plan médias ;
- Élaborer un plan d’activités et de relations publiques ;
******
Est-ce qu’il manque un outil ?
Merci de me le communiquer, en laissant un commentaire en bas de ce texte. Je pourrai mettre à jour cette liste. Merci à l’avance pour vos suggestions.
******
À votre tour, quels médias utilisez-vous pour atteindre votre auditoire et communiquer votre message ?
Avez-vous besoin d’aide pour effectuer le bons choix médiatique ? Contactez-moi. Je pourrai vous orienter rapidement vers les meilleures médias pour votre entreprise.
Créez un effet « explosif » pour votre entreprise
Devenez le héros de vos clients !
Dans mon récent livre « Skyrocket tes résultats», j’y dévoile des chapitres complets sur comment attirer des clients potentiels grâce à des publicités efficaces. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide.
Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».
Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » vos résultats :
- Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté. Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
- Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.
Une nouvelle approche synthétisée pour monsieur et madame le monde !
Ce livre condense 23 années de recherches et expose les gestes les plus profitables effectués par 400 clients-entrepreneurs sous mes conseils. Ici, la nouvelle approche est surprenante par sa simplicité. Je l’ai écrit pour des gens qui veulent des résultats rapides, sans avoir à suivre de longs cours universitaires…ça je les ai déjà fait pour vous !!!
Obtenez ce guide pratique complet pour seulement 27$. Oui vous avez bien lu : 27$ !!!
Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre, sa méthode et pouvoir le commander : « SKYROCKET TES RÉSULTATS»
Suivez-moi sur Facebook
Je vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du livre SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
08 Sep 2016
La petite histoire d’un logo corporatif
Toute l’histoire derrière un logo corporatif.
Le logo corporatif, c’est souvent l’image qui donnera la première impression de votre entreprise. En l’espace d’un instant, il communique qui vous êtes, votre authenticité, vos valeurs et votre professionnalisme. Par son ambiance et son aspect mémorable, il permet aux gens de vous reconnaître facilement. C’est aussi un lien utile vers ce que vous avez à offrir aux clients.
Idéalement, votre logo devrait s’inspirer d’une belle histoire pouvant être racontée, en lien avec ce que vous apportez comme bénéfices aux clients, votre positionnement et votre parcours personnel.
- Alors qu’elle est cette histoire qui peut se raconter et qui pourrait inspirer votre prochain logo ?
La petite histoire personnelle derrière mon logo corporatif
Lorsque j’offre ma carte d’affaires à quelqu’un, je prends la peine de raconter d’où provient l’inspiration de mon logo. Cette petite histoire crée une ouverture à la discussion auprès des gens que je rencontre.
Un logo pour piquer la curiosité
Aussi, les gens apprécient beaucoup la description. Je constate que ça attire davantage l’attention et pique leur curiosité. L’objectif est d’inviter les gens à se diriger ensuite sur mon site web pour obtenir plus d’informations.
- Voici donc cette petite histoire personnelle derrière mon logo corporatif :
« Je vois enfin la lumière »
À la fin de mes interventions, mes clients me confirment voir enfin la lumière avec leur entreprise. C’est immanquable ! Je l’ai entendu tellement souvent. C’est pourquoi, je voulais que mon logo soit résolument « lumineux » et ensoleillé. Le jaune du logo représente cet aspect.
De la même façon, une ampoule lumineuse devient un symbole que j’utilise dans mes communications. Voici le couvert de mon ebook gratuit : « Comment se démarquer de la concurrence – 12 stratégies gagnantes ! »
- Alors, portez une attention aux commentaires de vos clients après chacune de vos interventions. Notez -les !
- Quelles images utilisent-ils pour exprimer leur satisfaction et décrire votre entreprise ? Vous obtiendrez ainsi des pistes intéressantes à explorer et pouvant grandement améliorer l’efficacité de votre image corporative.
« Ah ! Là, je sais où je m’en vais ! »
Voilà une autre expression que j’entends régulièrement à la suite de mes interventions. Aussi, les gens se présentent souvent à moi avec de nombreuses interrogations sur la direction à prendre. Tel un « Google map » pour entreprises, mes méthodes permettent de situer une entreprise sur son parcours, de visualiser où elle veut aller et d’identifier le chemin le plus court pour s’y rendre. Après quelques coachings seulement, les entrepreneurs dynamiques sont déjà en action, prenant la direction identifiée et obtenant rapidement le succès espéré.
Dans le même sens, la flèche de mon logo corporatif représente bien la direction à prendre pour une entreprise.
- Demandez aux gens ce qu’ils perçoivent et ce qu’ils ressentent lors qu’ils voient votre logo ? Est-ce en lien avec qui vous êtes, ce que vous offrez et ce que vous rendez comme bénéfices à vos clients ?
Un logo inspiré par les flèches du chemin de Compostelle
Ceux qui me connaissent savent que je suis un grand marcheur des chemins de Compostelle. Aussi, lorsque qu’un pèlerin marche en Espagne, il doit suivre des flèches jaunes pour obtenir la direction vers Compostelle. Ces flèches sont peinturées partout : sur les murs, les trottoirs, les panneaux, les lampadaires, les arbres, les rampes. Les observer devient une seconde nature pour l’œil du pèlerin. Parfois, il est possible que la vue d’une flèche soit obstruée par des automobiles stationnées, par des objets ou par de la végétation. Lorsque ça fait un petit bout que le pèlerin marche sans voir de flèches, le doute s’installe dans sa tête : « Suis-je dans la bonne direction ?» À ce moment, il y a toujours un gentil habitant qui lui fait signe que le chemin n’est pas dans cette direction, en lui indiquant la bonne direction à suivre.
Ma mission, ramener les entrepreneurs sur leurs flèches !
C’est sensiblement ce que je fais avec mes clients entrepreneurs. Mon logo fait donc référence à ces flèches jaunes à suivre pour atteindre l’objectif voulu. Nombreux sont ceux qui sont intrigués par le chemin de Compostelle et souhaitent éventuellement pouvoir le marcher. Le fait de mentionner Compostelle apporte une nouvelle dimension ouvrant la discussion.
- Est-ce que votre logo corporatif s’appuie sur une histoire personnelle ou sur un trait de votre personnalité ? Pouvez-vous utiliser une histoire à conter expliquant l’inspiration de votre logo corporatif ?
Quelle est cette histoire derrière votre logo corporatif ? Racontez-nous à votre tour !
Au plaisir de lire votre histoire,
Suivez Sylvain sur Facebook
Je vous invite à joindre ma page Facebook PRO. Suivez simplement ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Merci Guillaume. En plus, le sage est un entrepreneur moderne ! 😉
Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être.
Il a travaillé 8 ans pour une prestigieuse banque d’investissements avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc.
Depuis 25 ans, il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes.
Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial.
Auteur de la méthode L’EFFET SKYROCKET pour attirer plus de clients et vendre plus, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Controverse à l’émission « La Voix », demi-finale
GENEVIÈVE ET TRAVIS – Qui est le véritable gagnant ?
GENEVIÈVE et TRAVIS se sont livrés un duel de titan dimanche soir, le 3 avril 2016. Nous avons eu droit à tout un spectacle à l’émission « La Voix », à TVA. Moment épique de la soirée, le dernier duel aura retenu toute l’attention du public et enflammé ensuite les réseaux sociaux, sur fond de controverses. GENEVIÈVE a livré une interprétation impeccable de la chanson « Je suis malade » de Serge Lama, alors que TRAVIS a charmé ses fans avec « Beds of roses», de Bon Jovi. TRAVIS a remporté le duel avec 51% des votes du public !
TRAVIS est-il le vrai gagnant ?
De l’avis de la majorité des commentaires sur internet, l’interprétation de GENEVIÈVE fut supérieure à celle de son concurrent. Pourtant, le résultat final fut en faveur de TRAVIS. Le public a voté. Comme l’a dit l’animateur de la soirée, Charles Lafortune, ce fut similaire au dernier référendum pour l’indépendance du Québec : très chaud !
L’émission s’intitulant LA VOIX, pourquoi n’est-ce pas LA meilleure voix de la soirée qui doit gagner ?
On pouvait lire le commentaire suivant sur la page officielle de LA VOIX sur Facebook : « Ce n’est pas la meilleure qui a gagné, mais le plus populaire !» Alors, l’émission LA VOIX serait-elle un concours de popularité ? Très certainement ! C’est le choix du public qui prime et celui-ci n’est pas toujours rationnel, mais plutôt émotif. Geneviève a été emportée par la TRAVISMANIA !
Le marketing : appelé en renfort pour nous aider à comprendre la controverse
Le Vox populi (soit : les différents commentaires émis sur les réseaux sociaux) représentait l’opinion de l’auditoire qui écoutait l’émission. Je me suis amusé à analyser leurs commentaires tout au long de la soirée. Selon la tendance observée, la performance éblouissante de GENEVIÈVE fut la préférée de la majorité des internautes. Je savais que les résultats seraient chauds. Aussi, la question suivante se posait : qui achète des votes ? C’est beau émettre publiquement une opinion sur une page Facebook, mais si la personne n’achète pas de vote, le favori mentionné reste sur la tablette. Les nombreux fans de TRAVIS possèderaient-ils davantage ce profil d’acheteurs de votes ou est-ce la loi du grand nombre qui est entrée en jeu ? TRAVIS possède actuellement une «fans base» de 57 000 personnes sur sa page Facebook contre 10 000 pour GENEVIÈVE.
Aussi, plusieurs commentaires des fans de TRAVIS exprimaient leur coup de cœur pour l’interprétation de GENEVIÈVE, mais ont tout de même voté pour TRAVIS, par fidélité à la « marque ».
Ce sont ces facteurs qui ont fait pencher la balance en faveur de TRAVIS et lui a permis d’accéder à la finale.
Le packaging vs le contenu
La leçon à retenir ici, c’est que les consommateurs achètent un TOUT. Les gens achètent le produit, mais aussi son emballage, l’impression qu’il laisse, le prix, le service, la disponibilité et ainsi de suite. En bout de ligne, les gens veulent vivre une expérience et acquérir un certain « état de bonheur». LA VOIX étant un concours de popularité, la marque favorite est actuellement occupée par TRAVIS, pour des raisons parfois plus émotives que rationnelles.
En marketing, on appelle ça « la grille perceptuelle » d’un produit. Les acheteurs évaluent plusieurs critères et ressentent des émotions en lien avec leur prise de décision. Ils n’achètent pas que sur un seul critère, comme ici la merveilleuse voix de Geneviève. Pour TRAVIS, les gens parlent aussi de son charisme, de son style… Il possède une voix accrocheuse, c’est indéniable et c’est précisément cet ensemble que ses nombreux fans ont « acheté » depuis sa prestation à l’aveugle. Il est évident que Geneviève a conquis le cœurs de plusieurs, presque assez pour renverser la « TRAVISMANIA ». « Dommage que les deux ne se rendent pas à la finale » pouvait-t-on lire sur les réseaux sociaux. Avec ce duel, je crois que nous avons effectivement assisté à la vraie finale de LA VOIX.
GENEVIÈVE, nous te reverrons !
Rappelons-nous que l’émission LA VOIX est à la base un produit de divertissement. À mon humble avis, indépendamment de cette histoire de votes, nous avons eu droit à un excellent spectacle. Bravo à tous les participants et bonne continuation pour la finale. Finalement, ce sont les téléspectateurs qui en furent les plus grands gagnants (et également les organisateurs de l’émission !)
Nul doute que GENEVIÈVE est maintenant une «chanteuse» sur la pente ascendante. Nous la reverrons à coup sûr ! Soyez sans crainte : les analystes marketing ont déjà pu observer le nouvel amour porté par le public à son endroit, ce qui l’aidera à propulser sa carrière, à se faire commanditer et à trouver des preneurs pour ses prochains albums !
Pour TRAVIS, « the show must go on »!
Et vous ? Comment avez-vous vécu cette soirée ?
Au plaisir de vous lire.
Sylvain
«Comment rendre votre présence web profitable ?»
Déjeuner-causeries: Mardi, le 17 novembre @7h15, au Pacini de St-Hyacinthe
Dans la série : «Attirez plus de clients ! Vendez plus !»
***Aucun frais d’admission. Vous payez simplement votre déjeuner.***
Comment rendre votre présence web profitable ? Avec d’autres chefs d’entreprise et professionnels à leur compte, venez partager vos trucs qui maximisent votre présence web !
De 7h15 à 9h15
La formule :
7h15 Accueil et réseautage
7h30 Présentation des participants
7h45 Discussions sur le thème de la journée. Animation par Sylvain
8h30 Sommaire des discussions et mini-présentation de Sylvain
8h55 Période de questions
9h00 Réseautage
Endroit : Pacini (deuxième étage)
1235 Rue Johnson O, Saint-Hyacinthe, QC J2S 8S4
RÉSERVEZ VOTRE PLACE DÈS MAINTENANT!
Pour réservez votre place, confirmer votre présence par Facebook ou téléphonez à Nathalie (450) 771-5494 avant lundi, le 16 novembre; ou écrivez-nous un courriel à sylvain@sylvainchasse.com
Au plaisir de vous accueillir.
Votre animateur :
Sylvain Chassé, expert en stratégie d’affaires et marketing
www.sylvainchasse.com
*********
Invitation spéciale :
19 novembre EVENCIA
Je serai membre du panel d’experts.
Frais d’entrée de 125$. Pour réserver votre place, communiquez avec Josianne Lapierre ou Mélissa Chouinard. Zone d’opportunités : Vivez une expérience unique
Déjeuner-causeries: Mardi, le 22 septembre @7h15, au Pacini de St-Hyacinthe
Dans la série : «Attirez plus de clients ! Vendez plus !»
«Comment maximiser les références, les témoignages et vos efforts de réseautage ?»
***Aucun frais d’admission. Vous payez simplement votre déjeuner.***
Bonjour à tous,
Vous êtes cordialement invités à venir entendre et partager vos trucs de réseautage avec d’autres chefs d’entreprise et professionnels à leur compte.
De 7h15 à 9h15
La formule :
7h15 Accueil et réseautage
7h30 Présentation des participants
7h45 Discussions sur le thème de la journée. Animation par Sylvain
8h30 Sommaire des discussions et mini-présentation de Sylvain
8h55 Période de questions
9h00 Réseautage
Endroit : Pacini (deuxième étage)
1235 Rue Johnson O, Saint-Hyacinthe, QC J2S 8S4
RÉSERVEZ VOTRE PLACE DÈS MAINTENANT!
Pour réservez votre place, confirmer votre présence, téléphonez à Nathalie (450) 771-5494 ce lundi, le 21 septembre jusqu’à 13h; ou écrivez-nous un courriel à sylvain@sylvainchasse.com
Au plaisir de vous accueillir.
Votre animateur :
Sylvain Chassé, expert/coach en marketing
www.sylvainchasse.com
*********
Autres déjeuners au Pacini de Saint-Hyacinthe «sans frais d’entrée» à mettre immédiatement à votre agenda :
6 octobre : «Des publicités efficaces : Où investir ?»
20 octobre : «Votre site web travaille-t-il pour vous ?»
17 novembre : «Comment bien communiquer vos prix pour vos services?»
Invitation spéciale :
1er octobre @7h00, Restaurant Mike’s : «La sollicitation, comment NE PAS en faire et prospérer.»
Je serai le conférencier invité à la Zone d’opportunités. Frais d’entrée de 15$. Pour réserver votre place, communiquez avec Joanie ou Mélissa.