Tout le monde sait que sa mission d’entreprise (ou organisme) , c’est sa raison d’être en affaires.

‎Voici un petit test facile pour vérifier rapidement si votre mission d’entreprise est clairement définie et toujours actuelle. Je vous invite à répondre honnêtement à ces questions :

• Pouvez-vous décrire en quelques mots pourquoi vous êtes en affaire et le lien avec ce qui vous passionne ? Votre entreprise vous permet-elle de vous réaliser ?
• Quand le client se présente chez vous, quelle aide souhaite-t-il obtenir de vous ? En termes clairs, c’est quoi son problème et pourquoi fait-il appel à vous spécifiquement ?
• Quel talent particulier vous reconnait-il sur lequel il n’hésite pas à solliciter votre aide, à vous rechercher, pour lequel il est « fier » de vous payer, à vous remercier d’exister et d’en parler à ses amis ?
• Combien de clients vivent cette situation particulière et à quelle fréquence se présente-t-elle ? Assez pour vous permettre de vivre de votre passion ?

Ces questions vous mènent directement au cœur d’une réflexion sur votre mission d’entreprise !

Voici 7 caractéristiques d’une mission d’entreprise efficace :

1. La mission est un texte qui ne fait guère plus d’un paragraphe et qui comporte généralement les éléments suivants :

– Le besoin du client : Elle définit le problème ou la situation vécue par le client pour lequel il viendra solliciter votre aide. C’est le cœur de votre mission, le #1 !

– Votre secteur d’activité.

– Vos solutions : d’une manière générale et non limitative, le genre de solutions que vous pouvez offrir et pour lesquelles le client est prêt à payer.

– Elle met en évidence un de vos talents ou une force reconnue par le client pour lequel il vient solliciter votre aide en particulier. Vous pouvez également y ajouter  des valeurs qui vous sont propres.

2. Elle est rédigée en termes simples (dans les mots qu’utiliseraient le client lui-même), clairs, faciles à communiquer.

3. La mission place d’abord le besoin de vos clients au centre de vos préoccupations et de vos actions. Il est plaisant de se le répéter : Encore et encore ! On ne perd jamais son temps à écouter ses clients !

4. Votre mission vous permet de répondre à un nombre suffisant de clients pour pouvoir prospérer et pouvoir vous réaliser, à travers votre passion.

5. Elle mobilise tous les gens de votre organisation, vos employés, vers le but commun : « Mieux répondre aux besoins des clients ».

6. Elle donne une ligne directrice à toutes les autres fonctions de l’entreprise et à ses stratégies ; à votre positionnement et vos communications entre autres choses. Par exemple : « Vivez-vous cette situation actuellement ? Nous sommes là pour vous !!! »

7. Elle stimule la création ou l’acquisition de nouvelles solutions pouvant être offertes aux clients dans le besoin.

Votre mission doit devenir votre seconde nature et vous propulser vers les sommets de votre art, comme on dit !

Avec la formule coaching, Déclic est là pour vous permettre de garder le focus sur votre raison d’être (on parle de servir des clients), vous le rappeler s’il le faut, s’appuyer sur votre passion, mettre en évidence vos forces…et surtout, vous permettre de mieux passer à l’action !

N’hésitez pas à nous partager ce qui vous passionne ! Bon succès à tous !

Sylvain Chassé

®2014 – Tous droits réservés. Déclic, Coaching en marketing, gestion des ventes & en développement des affaires.