Voici quelques trucs pouvant améliorer vos chances de vendre à un client potentiel :

1) Faire des recherches : Avant de rencontrer un client pour la première fois, faites le maximum de recherches sur l’entreprise de votre client et sur son environnement. Avec cette connaissance, il sera hautement impressionné.

2) « Quand je parle, je n’apprends rien » : Laissez le client parler. Ne pas l’interrompre. Ne vous donnez pas en spectacle ! Améliorez votre écoute active en posant de bonnes questions. Le client exprimera son besoin et ses objections. Utilisez votre expertise pour l’aider. Si le client sent que vous connaissez son domaine, sa confiance augmentera et vous découvrirez des opportunités en or !!!

3) Utilisez votre expertise et vos connaissances pour augmenter votre crédibilité. Le client est comme une serrure ; possédez-vous la bonne clé pour ouvrir la porte ? Le client veut qu’on l’aide. Il cherche des solutions. Orientez-le vers les meilleures solutions, même si ce ne sont pas celles que vous offrez. L’intérêt du client passe avant le vôtre. Le client vous en sera infiniment reconnaissant et se souviendra de vous positivement.

4) Soyez discret : Parfois les vendeurs sont fiers de parler de leurs bons coups à un client potentiel. Ne pas commettre d’indiscrétion envers vos autres clients. Demandez plutôt la permission avant de le faire et une référence au besoin. Vos bons clients seront toujours les premiers à parler favorablement de vous à leurs amis.

5) Soyez persistant ! Ici, je ne veux pas dire « achalant », mais présent. L’acheteur potentiel a tendance à vous oublier avec le temps. Le fait de montrer votre présence régulièrement et votre intérêt à vouloir le servir améliorent d’autant vos chances de réussite. Un moment donné, votre téléphone sonne : Surprise !

6) Traitez l’autre personne comme vous aimeriez être traité vous même : La vente est d’abord une relation humaine. Toute autre chose étant égale, l’acheteur choisira le vendeur avec lequel il a le plus d’affinités. Sans pouvoir plaire à tout le monde, soyez tout de même attentif au petit détail qui ajoute à une bonne relation humaine.

7) Parlez toujours en terme élogieux des personnes avec qui vous êtes en contact :  Vous ne savez jamais avec qui vous faites affaire. Une fois, la personne à qui je parlais était sans le savoir l’épouse de mon autre client en question. Heureusement que je connaissais déjà cette leçon !!!

Bonne journée

Coach Sylvain
Déclic, Coaching en gestion des ventes et en marketing