22 Mai 2018
Certified Social & Community Manager
Après avoir passé des heures (et des heures) à étudier, à lire, à passer des examens à chaque module avec un franc succès, me voilà désormais Spécialiste Certifié «Social & Community Manager». Que de travail pour y arriver, mais je suis prêt pour l’action. Ensemble, en avant toute !
Aujourd’hui, mon article sera principalement en anglais. Je crois que c’est une première sur mon blogue.
Je vous partage intégralement deux messages que j’ai reçus pratiquement en même temps et qui représentent bien la révolution qui s’opère actuellement en moi. Cher M. Tracy, le timing de votre message était parfait !
Je vous laisse sur cette phrase inspirante qui représente bien les valeurs que je souhaite apporter à mes précieux clients :
Find ways to create added value every day. There’s always something more you can do ! – Brian Tracy
1) Badge Details : Certified Social & Community Manager
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Title
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Description
Social & Community Managers are uniquely qualified to help brands and businesses leverage social media channels such as Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn and YouTube. In short, a certified Social & Community Manager is capable of leveraging all four stages of social media success: Social Listening, Social Influencing, Social Networking and Social Selling. -
Criteria
Recipients of the Certified Social & Community Manager designation must complete an advanced 5 module, 62 lesson online course and pass 5 quizzes and a final exam that tests on the full spectrum of social media tactics and strategies, including both fundamentals as well as advanced, proprietary methodologies. When combined with the course training, the final exam ensures the public that the recipient has attained a level of competence appropriate for professional practice. -
Issue Date
05/22/18
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Expiration
Never
Issuer Details
Issuer
2) COURRIEL DE BRIAN TRACY
Dear Sylvain,
Your goal is to organize your life in such a way that you enjoy a good income, a high standard of living, and that you are the master of your economic destiny rather than a victim of changing economic times. Does this sound consistent with your goals? Contribution Is the KeyYour job is an opportunity to contribute a value to your company in excess of your cost. In its simplest terms, your job is as secure as your ability to render value in excess of what it costs to keep you on the payroll. If you want to earn more money at your current job, you have to increase your value, your contribution to the enterprise. Add Value Every DayIf you want to get a new job, you have to find a way to contribute value to that enterprise. If you want any kind of job security, you must continually work at maintaining and increasing your value in the competitive marketplace. And here’s a key point. Your education, knowledge, skills, and experience all are investments in your ability to contribute a value for which you can be paid. But they are like any other investments. They are highly speculative. Once you have learned a subject or developed a skill, it is a sunk cost. It is time and money spent that you cannot get back. No employer in the marketplace has any obligation to pay you for it unless he can use your skill to produce a product or service that people are ready to buy, today. Prepare For Your Next JobWhatever job you are doing, you should be preparing for your next job. And the key question is always: Where are the customers? Which businesses and industries are growing in this economy, and which ones are declining?
Depuis le début de ma carrière, ce chic monsieur fut une grande source d’inspiration pour moi. Ma mission : vous aider à définir la direction que vous voulez prendre et vous rendre à destination ! Désirez-vous créer un effet « monstre » pour votre entreprise ?Être à son compte est toute une aventure. J’en sais quelque chose ! Pendant 23 ans, auprès d’un échantillon de 400 entreprises, j’ai étudié les différentes pratiques qui mènent au succès et isoler les gestes les plus profitables. Dans mon récent livre « L’EFFET BOULE DE NEIGE », j’y dévoile les 90 meilleurs secrets, astuces et conseils pour développer «à coup sûr» l’entreprise de vos aspirations. Un lecteur m’a affirmé : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ». Merci infiniment pour ce gentil commentaire. Voici le lien pour en savoir plus sur ce livre et le commander : « L’EFFET BOULE DE NEIGE » Suivez-moi sur FacebookJe vous invite à vous joindre à moi sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de me partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour. Avec toute ma gratitude, Sylvain Chassé Qui est Sylvain ?« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil. Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi au niveau collégial. Auteur du livre L’EFFET BOULE DE NEIGE, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie. Spécialiste agréé en optimisation de processus clients. Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager » |
Les sept étapes vers la réussite : apprenez d’abord à vous connaître !
La réussite est un chemin qui permet de se connaître en premier lieu. Voici 7 étapes faciles pour y arriver.
1. La réussite : prenez la décision d’agir maintenant
Demandez-vous tout de suite si votre système de valeurs et de croyances est un atout ou un handicap sur la voie de la réussite. Mettez par écrit les vieilles convictions négatives ou restrictives qui trainent encore peut-être dans votre tête.
Aussi, prenez la décision d’agir maintenant…et positivement ! À vous de définir votre vision de ce que peut être la réussite.
2. Enclenchez le changement
Déterminez ce que vous avez envie de faire, ce que vous faites avec passion et ce qui est fait par obligation. Faites une liste avec deux colonnes. Cette étape vous permettra d’en prendre conscience . IdentifieZ ainsi ce qui vous rend heureux(se).
3. Dressez votre plan d’action
Décidez maintenant quelles actions prendre et qui sont en accord avec ce que vous avez envie de vivre.
4. Fixez vous des priorités
Reprenez la liste des choses obligatoires à faire et voir s’il y a possibilité de les transformer en choses qui vous avez envie de faire – même si c’est seulement par désir de vous en débarrasser. Est-ce que vous pouvez déléguer ces tâches ?
5. Savoir dire « oui »
Acceptez que les choses qui vont vous satisfaire.
6. Savoir dire « non »
Refusez tout ce qui risque de vous empêcher d’être heureux(se), faire des choses pour les mauvaises raisons.
7. Gardez votre objectif en tête
Agissez maintenant. C’est le temps de l’action. Aussi, observez-vous aller dans votre quotidien. Écoutez-vous !
Vos gestes sont-ils en accord avec votre décision d’être heureux(se) ?
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La réussite finalement c’est d’atteindre vos objectifs.
Je vous souhaite tout la réussite au monde… et surtout d’être heureux(se) !
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Devenez le héros de vos clients !
Dans mon récent livre « Skyrocket tes résultats», j’y dévoile des chapitres complets sur comment attirer des clients potentiels grâce à des publicités efficaces. Il identifie les meilleures avenues et vous permet de bâtir un plan d’action solide.
Un lecteur m’a affirmé ceci : « Par sa simplicité, ce livre est la meilleure consultation que j’ai obtenue de ma vie. C’est un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur ».
Vous y retrouverez plus de 90 secrets, astuces et conseils, afin de développer rapidement votre clientèle. Faites « exploser » vos résultats :
- Vous pouvez ouvrir le livre où vous voulez au hasard. Appliquez immédiatement le conseil présenté. Chaque conseil fait environ 1 page et demie. Donc, c’est une lecture très rapide.
- Vous pouvez aussi l’utiliser sous forme de GUIDE : suivre méthodiquement chacune des étapes proposées pour bâtir votre modèle d’affaires.
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Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du livre SKYROCKET TES RÉSULTATS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Le développement de l’entrepreneuriat me passionne beaucoup. Au quotidien, j’accompagne des jeunes entrepreneurs dans la réalisation de leur rêve. Récemment, je demandais à mes amis et à plusieurs autres membres de communautés sociales regroupant des entrepreneurs québécois : « Quels livres recommanderiez-vous à des jeunes qui se lancent actuellement dans les affaires ? Vous savez, vos coups de cœur ? »
En entreprise, les premières années sont souvent les pires.
J’ai recueilli ainsi plus d’une centaine de titres. Je remercie d’ailleurs toutes les personnes qui ont bien voulu me partager leurs livres favoris. Les premières années en affaires sont souvent les pires. Aussi, ce recueil peut faire toute la différence entre l’échec et le succès dans l’aventure de l’entrepreneuriat.
Une liste de potentielles lectures pouvant tous nous inspirer finalement
Par cet exercice, je voulais connaître les livres qui inspiraient les autres entrepreneurs. Aussi, plusieurs m’ont demandé de mettre cette liste au propre et de la rendre disponible, aux bénéfices de tous ; d’où la composition de cet article de blogue. Alors, la voici. En avant-plan, j’ai mis en évidence les 10 livres qui ont obtenu le plus de mentions (en ordre décroissant) et quelques références de «personnalités » que vous connaissez sûrement.
LES 10 LIVRES LES PLUS RECOMMANDÉS PAR MES AMIS ENTREPRENEURS :
En ordre :
1. « Comment se faire des amis et influencer les autres», de Dale Carnegie
Vous trouverez dans ce livre :
- trois techniques fondamentales pour influencer les autres ;
- six moyens pour gagner la sympathie des autres ;
- douze moyens pour rallier les autres à votre point de vue ;
- neuf moyens de modifier l’attitude des autres sans les irriter ni les offenser ;
- une méthode efficace pour devenir un bon leader.
2. « Les principes du succès selon Jack », de Jack Canfield
Jack Canfield, cocréateur du phénoménal succès, la série bouillon de poulet, retourne aux sources pour vous exposer les principes quil étudie, enseigne et met en pratique depuis plus de 30 ans.
En un seul livre, le succès selon Jack vous offre non seulement les principes fondamentaux du succès, mais aussi les stratégies avancées qui feront de vous un maître de la vie.
D’ailleurs, tous les livres de cet auteur sont une source d’inspiration pour la Master Paillette Mélissa Normandin Roberge.
3. « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent », de Stephen Corey
« Chacun de nous vit selon des schémas, des habitudes qui sont autant de traits de caractères acquis. Ainsi, nous adoptons souvent des habitudes inefficaces, destructrices, négatives qui mènent à l’échec professionnel et personnel.
Dans ce livre, je vous présente sept habitudes de gagnants. Ce ne sont pas des formules de dynamisation ; ni des remèdes miracles ; surtout pas des trucs ; mais la possibilité globale qui vous mènera à un développement individuel et social positif. Les sept habitudes conduisent petit à petit à une sorte d’échelle de la maturité. Vous allez intégrer des principes d’équité, d’intégrité et de dignité humaine.
Vous apprendrez à accepter les changements qui touchent votre vie familiale et professionnelle et donc à gagner la sagesse et le pouvoir de saisir de nouvelles opportunités. Les sept habitudes vous permettront d’agir en harmonie avec vos propres valeurs. Vous communiquerez mieux avec les autres. Vous réglerez vos problèmes personnels, familiaux et professionnels. En somme, vous découvrirez que votre bonheur est entre vos mains. » – Stephen R. Covey
Recommandation spéciale de Guillaume Bareil
4. « Think and Grow Rich », de Napoleon Hills
La présente édition offre des philosophies et des formules de réussite à tous ceux qui désirent ardemment faire de l’argent et jouir de la riche satisfaction spirituelle qui accompagne l’accomplissement de soi. est avant tout un Parmi les richesses à votre portée, certaines ne sont pas quantifiables en argent. Il suffit de penser aux amitiés durables, aux relations familiales harmonieuses, à la sympathie et à la compréhension entre partenaires d’affaires, et à l’harmonie intérieure qui procure la paix de l’esprit, dont la valeur n’est autre que spirituelle. La philosophie que propose ous aidera à vous attirer ces choses nobles qui n’appartiennent qu’à ceux qui sont prêts à les recevoir, et à en jouir.
Un livre que j’ai reçu en cadeau il y a quelques années, de la part de Guy Bloduc,
Agence B367
5. « E-myth », Michael E. Gerber
Mythe de l’entrepreneur, n. : 1. Mythe selon lequel la plupart des personnes qui créent une petite entreprise sont des entrepreneurs. 2. Présupposé néfaste selon lequel une personne maîtrisant bien le travail technique d’une entreprise est capable de diriger une entreprise réalisant ce travail technique.
Qu’est-ce qui fait le succès d’une entreprise, qu’est-ce qui la voue à l’échec ? Classique parmi les classiques, cet ouvrage au succès international phénoménal déboulonne les mythes qui entourent la création d’entreprise et vous donne des solutions concrètes pour assurer le succès de la vôtre. Vous apprendrez notamment à :
- déjouer la fatalité de l’échec grâce à une répartition rigoureuse des fonctions clés ;
- tirer parti des principes de la franchise pour pérenniser et faire grandir votre entreprise ;
- travailler sur votre entreprise et non pas dans votre entreprise pour retrouver une vie épanouissante et continuer à réaliser vos rêves.
Un ouvrage mythique qui a fait la renommée mondiale de son auteur, une bible pour tous les entrepreneurs et pour tous ceux qui rêvent de le devenir !
« Les idées brillantes de Michael Gerber ont permis à des milliers d’entrepreneurs de reprendre le contrôle de leur entreprise » – Success Magazine
Recommandation de Chantal Binet – Leadership d’impact
6. « 5 grands rêves de vie », de John P. Strelecky
De L’auteur du best-seller international, Le Why Café, nous parvient une nouvelle histoire puissante et inspirante qui met en lumière les concepts de la raison d’être des cinq grands rêves de vie.
John Strelecky nous raconte l’histoire de Thomas Derale, un homme considéré par ceux qui l’ont connu comme étant le plus grand leader au monde. Ses compagnies ont fait fortune, ses employés l’ont aimé et ses clients acceptaient d’attendre des semaines pour avoir la possibilité de transiger avec lui. Il est décédé tragiquement à l’âge de 55 ans, et même dans ce dernier acte de sa vie, il a su inspirer tous ceux qui l’ont côtoyé jusqu’à fin.
Ce livre raconte qui il était, sa philosophie de vie, sa vision du leadership et la façon dont il a vécu jusqu’à la fin. On y dévoile ses secrets, qui lui ont permis de bâtir 14 compagnies des plus prospères, de créer une culture d’entreprise si extraordinaire que les clients et les gens voulaient tous y participer et de laisser un héritage qui guidera les générations à venir. Les principes développés dans ce livre, comme la raison d’être et les cinq grands rêves de vie, ont transformé l’existence de milliers de personnes qui les ont appliqués tant sur le plan personnel que professionnel.
Peu importe qui vous êtes, que vous ayez à diriger des gens ou non, ce livre changera à jamais votre vision de la vie, du travail et du leadership. Vous apprendrez à être un leader dans votre vie professionnelle, au sein de votre famille, dans votre communauté, mais également dans votre propre vie.
Livre recommandé entre autres par Pierre Dumaine, président de Dumanité , cabinet de services financiers et fortement recommandé par mon ami Luc Couture
7. « Père riche père pauvre », Robert T. Kiyosaki
Ce livre fait exploser le mythe selon lequel il faut toucher un revenu élevé pour devenir riche ;
– surtout dans un monde où la technologie, les robots et l’économie mondiale changent les règles.
• Explique pourquoi l’acquisition et l’accumulation d’actifs peuvent être plus importantes pour votre avenir qu’un gros chèque de paie – et expose les avantages fiscaux dont jouissent les investisseurs et les propriétaires d’entreprises.
• Bouscule la croyance selon laquelle votre maison est un actif – ce n’est pas le cas, comme l’ont appris des millions de gens lorsque la bulle immobilière a éclaté, créant la crise des prêts hypothécaires à risque.
• Nous rappelle pourquoi nous ne pouvons pas compter sur le système d’éducation pour parler d’argent à nos enfants – et nous dit pourquoi les connaissances financières sont primordiales et plus importantes que jamais.
• Explique ce qu’il faut enseigner aux enfants à propos de l’argent – afin qu’ils soient préparés à faire face aux défis et à saisir les occasions propres au monde d’aujourd’hui, et qu’ils jouissent de la vie riche qu’ils méritent.
L’étude de textes fait partie de la philosophie de Père riche : lire, discuter, étudier, et discuter encore. Cette édition du 20e anniversaire comprend 9 sections de séances d’étude que vous pourrez utiliser comme guides pendant votre lecture, vos relectures, vos discussions et votre étude de cet ouvrage avec vos amis et les membres de votre famille.
8. « Lean startup », de Eric Ries
Un livre déjà culte dans le monde des entrepreneurs !
En appliquant les grands principes du lean management au développement de nouveaux produits, Eric Ries a mis au point une méthode qui change radicalement la donne pour tous ceux qui souhaitent créer une entreprise ou développer un nouveau projet : le Lean Startup. Cette approche révolutionnaire permet en effet d’adapter constamment son offre mais aussi son entreprise aux évolutions du marché, en suivant le principe de l’innovation continue.
Dans cet ouvrage, Eric Ries expose sa méthodologie et l’illustre de nombreux exemples d’entreprises qui ont su encourager la créativité et sortir des sentiers battus en s’adaptant aux besoins de leurs clients, pour faire ainsi évoluer leur business model d’origine : Groupon, Zappos, Dropbox, Intuit…
Lean Startup est un remarquable guide pratique d’innovation pour améliorer les chances de succès de tout nouveau projet, à l’usage des grandes entreprises comme des plus petites. C’est également un mode d’emploi du travail collaboratif et du management créatif. En ces temps d’hyper-compétition mondiale, c’est donc une lecture indispensable !
9 « L’Effet SKYROCKET – Le livre », de Sylvain Chassé
Retrouver mon livre parmi cette liste prestigieuse de grands auteurs internationaux, c’est un peu gênant. Aussi, lorsque j’ai posé la question des «must», plusieurs de mes amis et lecteurs ont spontanément recommandé mon livre (!) [Gratitude] Effectivement, il inspire déjà plusieurs jeunes entrepreneurs et peut en inspirer plusieurs autres.
Citation de Guillaume Bareil : «Sylvain, c’est le sage du marketing. »
Dans ce livre :
- Plus de 90 secrets, astuces et conseils pratiques pour atteindre rapidement votre plein potentiel et éviter les erreurs les plus communes. L’emploi d’un seul de ces conseils peut valoir des milliers de dollars en revenus supplémentaires.
- De nombreuses histoires à succès.
- Convertissez vos prospects en clients ! Les méthodes modernes de marketing y sont présentées.
- Une manuel facile à lire, utilisable par tous les types d’entrepreneurs.
- Les expériences de 400 entrepreneurs à succès regroupées dans un seul livre !
- Disponible maintenant sur Amazon en Europe. Vous n’avez qu’à suivre ce lien pour l’obtenir : Skyrocket tes résultats
« Un livre à mettre entre les mains de chaque entrepreneur » – Martin Caron, Agence Mobux #socialboss
10. « Miracle morning », de Hal Elrod
Hal Elrod propose une méthode en 30 jours pour changer vos habitudes, à adapter selon votre profil et vos objectifs.
Que ce soit en 2 heures ou en 6 minutes, en suivant scrupuleusement la méthode ou en créant du sur-mesure, les bénéfices sont immédiats : un sentiment d’apaisement et de bien-être qui ne vous quittera pas de la journée, une impression de vivre enfin par et pour vous-même.
Le Miracle morning, et si on s’y mettait?
Recommandé entre autres par la jeune entrepreneure Florence Moreau.
Plusieurs autres livres furent recommandés
- « L’alchimiste », de Paolo Coelho
- « L’autoroute du millionnaire », de MJ DeMarco
- « L’entreprise du 21eme siècle », de Robert T.Kiyosaki
- « Oubliez la gestion du temps, gérez vos priorités ! », de François Lavallée
- « Tout le monde n’a pas eu la chance de rater ses études », d’Olivier Roland
- « Le jeu de la vie » de Florence Scovel Shinn
- « Enfin les vraies affaires », d’Alexandre Vézina
- « De la performance à l’excellence », de Jim Collins
- « Le Petit Livre Rouge de la Vente » de Geffrey Gitomer
- « L’entreprenariat, c’est difficile point. », de François Lambert.
- « Le secret », de Rhonda Byrne
- « De quelle couleur est votre parachute », de Richard Nelson Bolles
- « Les secrets d’un esprit millionnaire », de T. Harv Eker
- « Lettres à une jeune entrepreneur », de Alexandre Taillefer
- « Scaling up », de Verne Harnish
- « La magie de voir grand », de David J. Schwartz
- « Rendez vous au sommet », de Zig Ziglar
- « Bouillon de poulet pour l’âme au travail », plusieurs auteurs
- « Hustle », de Gary Vee
- « Zero to One », de Peter Thiel
- « Guide du travailleur autonome », de Jean-Benoît Nadeau
Aussi, les livres de :
- John C. Maxwell
- « Du rêve à la réalité »
- « Vous l’avez rêvé! … Alors vivez-le »
- « Attitude 101 »
- « Relations 101 »
- « Leadership 101 »
- Og Mandino
- « Le plus grand vendeur du monde »
- « L’Université du succès »
- « Le plus grand miracle du monde »
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Lisez-vous en anglais ? C’est moins cher !
Au Canada, j’ai remarqué que pour les livres en version française, les prix demandés étaient jusqu’au DOUBLE du prix des copies originales en anglais. Est-ce une question de «volume » ? J’imagine que oui.
C’est toujours un plaisir de lire vos commentaires.
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Les « Secrets d’entrepreneurs » – le groupe sur Facebook
Je vous invite à vous joindre à mon groupe sur Facebook. Suivez ce lien : Secrets d’entrepreneur , afin de partager vos différentes aventures avec d’autres entrepreneurs. C’est toujours un privilège pour moi de pouvoir vous connaître et vous suivre à mon tour.
Avec toute ma gratitude,
Sylvain Chassé
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc.
Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes.
Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial.
Auteur du livre à succès L’EFFET SKYROCKET, il est aussi un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »
Facebook et les autres médias sociaux occupent une place de plus en plus importante dans la stratégie de marketing d’une entreprise. Les annonceurs veulent absolument être présents là où se tiennent leurs consommateurs. Lors de mes conférences, je demande aux participants : « Que regardent les gens en se levant le matin et au cours de la journée ? C’est là que vous voulez vous annoncer ! »
Sur une plateforme comme Facebook, nous sommes ici dans un environnement « social ». Vous pouvez écouter, discuter ; influencer grâce à votre contenu ; développer votre image de marque et des alliances ; vendre. Par contre, vos publicités doivent avoir une approche différente. Aussi, Russ Henneberry de Digitalmarketer pointe 6 comportements à éviter en faisant la gestion de vos réseaux sociaux :
1. Fâché ? Tenez-vous loin de Facebook
Il y a toutes sortes de gens sur les réseaux, dont plusieurs avec de faux comptes. Ces propriétaires s’amusent à nuire à la réputation des autres membres du réseau. On les surnomme les TROLLS ou les HATERS. Aussi, certains de leurs commentaires désobligeants peuvent venir vous chercher très profondément. C’est souvent le but de ce type de commentaires. En tant qu’entrepreneur, on y met déjà tout notre cœur. Les commentaires blessants peuvent nous rendre irrationnels.
Nous accordons souvent trop d’importance à ces « fausses nouvelles » ( fake news ). Une personnalité bien connue s’y enflamme d’ailleurs sur les réseaux sociaux sur une base quotidienne.
Que faire dans ce cas ?
- Demandez à quelqu’un de votre entourage de vous composer une bonne réponse. Celle-ci sera probablement plus objective et moins émotive ;
- Prenez un recul de 24 heures pour bien respirer et vous détacher émotivement ;
- Si vous préférez répondre personnellement, allez-y poliment. Les autres lecteurs ne sont pas dupes. Si le commentaire n’a pas rapport, supprimez-le tout simplement et bloquez-le ;
- Aussi, dénoncez les faux comptes ou les commentaires irrespectueux aux administrateurs de Facebook. Ils pourront plus facilement vous guider vers la bonne action à prendre.
La réputation de votre marque est un actif précieux à protéger :
- Demeurez respectueux et professionnel, malgré tout ;
- Écrire sur Facebook, c’est comme écrire à l’univers ou dans le Journal de Montréal !
- Rappelez-vous que sur les réseaux sociaux, vous êtes une personnalité publique. Aussi, ce que vous écrirez laissera des traces.
2. Ne « spammez » pas votre réseau !
Si vous communiquez directement avec des gens qui ne s’en attendent pas, vous faites alors du POURRIEL ou du SPAM. C’est une activité perçue comme très désagréable par plusieurs de vos potentiels admirateurs et qui, jusqu’à un certain point, est illégale. Pour les consommateurs, la communication doit être préalablement autorisée/sollicitée par eux ; sans quoi votre compte Facebook peut en souffrir énormément. Les administrateurs du réseau peuvent décider de placer votre marque en « quarantaine » et geler votre compte. Assurez-vous que les noms «acheté» soient intéressés préalablement par ce que vous offrez.
- Idéalement, l’action doit venir d’eux ;
- Effectivement, les vrais admirateurs sont ceux qui veulent vous suivre volontairement et qui ont fait le choix de vous suivre ;
- À la place, développez un contenu intéressant et attirez les vrais fans pour qu’ils s’intéressent à ce que vous faites et qui voudront vous suivre de leur plein gré !
- Mettez en évidence votre personnalité unique, celle qui donne le goût de vous suivre. J’adore les histoires de « Cours toutoune ». Geneviève est humoriste. Loin d’être une athlète de haut-niveau, elle nous partage ses impressions en vidéo lors de ses «footing». C’est très viral. Vous avez là un bon exemple d’originalité et de leader charismatique.
3. Évitez la danse des « likes »
En quoi consiste cette danse ?
À ne pas faire : Si je « like » ta page, tu dois « liker » obligatoirement la mienne en retour. Si tu ne m’as pas retourné le like dans les 48 prochaines heures, je supprime ma nouvelle adhésion à ta page.
- Ici, le message est fort simple : soyez authentique ;
- Intéressez-vous sincèrement aux autres, sans attendre un retour immédiat. En disparaissant après 48 heures, vous manquez l’occasion d’en apprendre un peu plus sur votre client potentiel et trouver le sujet qui pourrait l’allumer ;
- Aussi, c’est en aidant les autres que vous serez davantage remarqué. Vous pourrez ainsi attirer l’attention sur ce que vous faites en retour.
- Rappelez-vous que votre présence Facebook est sociale à la base. Les mêmes règles s’appliquent dans le monde virtuel que dans la vie face-à-face : respect et politesse. J’ai déjà reçu des bêtise parce que je n’avais pas accepté une offre qui ne m’intéressait pas du tout. Par son manque de tact, ce contact fut non seulement supprimé, mais aussi bloqué !
4. Ne participez pas à toutes les discussions sur tous les sujets
Être tout pour tout le monde risque grandement de discréditer votre marque personnelle :
- Restez-en à vos sujets de prédilection et aux sujets touchant vos passions ;
- Donnez vos recommandations, si on vous les demande ;
- Posez surtout des questions, au lieu d’étaler votre grand savoir que personne n’écoutera.
À l’inverse, si vous n’êtes pas présent sur les réseaux sociaux, contentez-vous d’écouter ( ou de lire ) les sujets discutés :
- Servez-vous-en pour vous en inspirer ;
- Si vous êtes totalement inactif, une solution possible consiste plutôt à archiver votre page. L’inactivité, c’est comme une non présence : être invisible dans le noir.
5. Évitez d’être en mode « vente » ou « promo » trop souvent
Les gens sont sur les réseaux sociaux pour se divertir, s’informer et partager leurs bons moments ; non pas pour se faire harceler par des pubs et promos non-sollicitées.
Aussi, Facebook ne veut pas que vos murs deviennent une tapisserie de publicités. C’est pourquoi il donne priorité aux contenus partagés par vos amis. Avec son algorithme, Facebook a une excellente idée du contenu qui intéresse votre auditoire…et ce qui la repousse :
- Soyez informatifs, plus que vendeur ou promotionnel ;
- Utilisez vos meilleures parutions pour attirer l’attention… avec modération ;
- Développez plutôt une image humaine et sympathique. Les gens aiment les bonnes histoires et donner leur opinion. Questionnez-les. Faites des sondages à l’occasion !
Je dirais qu’il ne faut pas excéder 1 « post » de type « vente » pour 6 « posts » de type informatif.
6. N’automatisez pas tout !
Les gens ne veulent pas sentir qu’ils sont en communication avec des robots. C’est désagréable. Des séquences automatisées mal ciblées n’est pas fort non plus.
- Éventuellement, la personne voudra une interaction avec un humain ; vos courriels doivent être personnalisés et intéressants ;
- Aussi, restez dans le bon goût dans le développement de vos relations avec la clientèle ;
- Permettez aux gens de pouvoir se désabonner de votre séquence ; invitez-les même à le faire, si le sujet n’est pas pertinent pour eux. Il vaut mieux perdre un contact dans votre liste, que votre réputation.
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Comment se servir du nouvel algorithme de Facebook
Vos publicités n’ont pas le «punch» qu’elles méritent ? Voici une vidéo qui explique bien les enjeux, afin de maximiser l’impact de vos messages sur Facebook :
Vidéo : Le nouvel algorithme de Facebook
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Voilà ! Facebook et les autres réseaux sociaux sont des outils très efficaces pour les entrepreneurs, si vos approches sont bien appliquées. Nous aurons l’occasion d’en reparler prochainement !
Suivez Sylvain sur Facebook
Joignez vous à Sylvain sur Facebook. Suivez ce lien : Sylvain Chassé afin de lui partager vos différentes aventures. C’est toujours un privilège pour Sylvain de pouvoir vous connaître et vous suivre à son tour.
Qui est Sylvain ?
« Sylvain, c’est le sage du marketing !» – Guillaume Bareil.
Sage et marketeur moderne !
TOP #1 en Social Scoring sur LinkedIn, Sylvain Chassé est diplômé en économie et en marketing de l’Université McGill. (avec mention d’honneur). Sa spécialité est d’amener votre entreprise là où elle doit être. Il a travaillé 8 ans dans les domaines financiers avant de lancer sa compagnie le Groupe SCM Service-Conseil en Marketing inc. Président de Sondacom , il met à contribution ses différentes expériences au profit de la croissance de ses clients. À ce titre, il a réalisé de nombreux mandats en sondages, études de marché, planifications stratégiques, segmentation, croissancePME, coaching d’affaires, conférences pour diverses entreprises et organismes. Il enseigne aussi le marketing au niveau collégial. Auteur du Programme à succès SKYROCKET TON CHIFFRE D’AFFAIRE ET TES PROFITS, il est un grand marcheur sur les chemins de Compostelle, accueillant l’être humain et ses rêves avec empathie.
- Spécialiste agréé en optimisation de processus clients.
- Gestionnaire agréé de médias sociaux et communautés ; « Social & Community Manager »